L’ISO (Organisation internationale de normalisation) publie une nouvelle norme pour faciliter la tâche des personnes qui développent et testent la documentation des logiciels destinée aux utilisateurs.
Une documentation bien conçue et conviviale peut favoriser considérablement l’efficacité de l’utilisation des logiciels. La nouvelle norme "ISO/IEC 26513:2009, Ingénierie des systèmes et du logiciel - Exigences pour testeurs et vérificateurs de documentation utilisateur" contribuera à garantir une documentation cohérente, complète et conviviale. Cette norme internationale définit le processus permettant de tester des produits de documentation utilisateur.
La norme internationale spécifie les exigences minimales pour l’essai de la documentation, tant sous forme imprimée qu’en documents numériques, utilisée dans l’environnement de travail. La norme s’applique aux manuels imprimés, à l’aide en ligne, aux didacticiels, etc.
La norme "ISO/IEC 26513:2009" a été élaborée pour aider ceux qui testent et vérifient la documentation utilisateur dans le cadre du processus de cycle de vie du logiciel. Elle sera utile à toutes sortes de spécialistes, tels que les concepteurs et architectes de l’information qui planifient la structure et la présentation dans un jeu de documentation, ainsi qu’aux spécialistes de l’utilisabilité, qui recensent les tâches que les utilisateurs visés exécuteront avec le logiciel.
La norme veillera à ce que la documentation réponde aux besoins des utilisateurs. La vérification de la documentation et les tests d’utilisabilité sont essentiels pour améliorer la qualité de la documentation et diminuer le coût de la formation et du support. Le recours à cette norme aura une incidence importante sur les premières impressions et la satisfaction générale face au produit.
La nouvelle norme a été développée par le comité de normalisation ISO/IEC JTC1/SC7 "Ingénierie des systèmes et du logiciel". La commission miroir belge de l’ISO/IEC JTC1/SC7 est dirigée par Agoria TIC, l’opérateur sectoriel de normalisation pour le secteur des TIC.
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Opérateur sectoriel de normalisation Agoria TIC
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