Nieuwe ISO/IEC-norm zorgt voor efficiënte en gebruiksvriendelijke softwaredocumentatie

De ISO (International Standardization Organisation) heeft een nieuwe norm gepubliceerd om mensen die gebruikersdocumentatie voor software ontwikkelen en testen, te helpen bij hun werk.
Efficiënt gebruik van software kan gestimuleerd worden door goed opgebouwde en gebruiksvriendelijke documentatie.

De nieuwe norm 'ISO/IEC 26513:2009, Systems and software engineering - Requirements for testers and reviewers of user documentation' zorgt ervoor dat softwaregebruikers een documentatieset voorhanden hebben die consistent, volledig, accuraat en gebruiksvriendelijk is. Deze internationale norm definieert het proces om producten voor gebruikersdocumentatie te testen.

De internationale norm voorziet in de minimale vereisten voor het testen van gebruikersdocumentatie, zowel wat de papieren als de digitale documenten betreft die gebruikers van systeemsoftware in de werkomgeving gebruiken. De norm is van toepassing op papieren gebruikershandleidingen, online hulp, tutorials enz.

‘ISO/IEC 26513:2009’ is ontwikkeld als hulp voor personen die de gebruikersdocumentatie voor software moeten onderzoeken en testen als onderdeel van het ‘software life cycle’-proces. De norm zal ook bruikbaar zijn voor allerlei specialisten zoals informatie-ontwikkelaars en –architecten die betrokken zijn bij het bepalen van de structuur en de opmaak van producten in een documentatieset en voor usability-specialisten die de opdrachten identificeren die door softwaregebruikers zullen worden uitgevoerd.

De norm zorgt ervoor dat alle gebruikersdocumentatie voor software voldoet aan de vereisten van de gebruikers. Het testen van gebruikersdocumentatie en usability is primordiaal om de kwaliteit van gebruikersdocumentatie te verbeteren en om de kosten voor training en ondersteuning te verminderen. Het gebruik van deze norm zal ook een belangrijke rol spelen in de eerste indruk en de algemene tevredenheid van de gebruikers over de producten die ze hanteren.

De nieuwe norm werd ontwikkeld door normalisatiecommissie ISO/IEC JTC1/SC7 'Software and systems engineering'. De Belgische spiegelcommissie van ISO/IEC JTC1/SC7 wordt beheerd door Agoria ICT, de sectorale normalisatieoperator voor de ICT-sector.

Meer informatie:
Sectorale Normalisatieoperator Agoria ICT
A. Reyerslaan 80
1030 Brussel
Tel.: + 32 2 706 79 75
Fax: + 32 2 706 80 09
E-mail: centraloffice@ictstandards.be
www.ictstandards.be