Voor de eerste maal heeft de Europese Commissie het Comité européen de normalisation (CEN) gevraagd om haalbaarheidsstudies uit te voeren en na te gaan of het aangewezen is om een samenhangend geheel van Europese normalisatie-programma’s te ontwikkelen in de dienstensector (mandaat M371).
Deze studies hebben als doel om bij de belangrijkste spelers in deze verschillende activiteitssectoren, zowel dienstenverstrekkers als gebruikers van diensten, te peilen naar hun verwachtingen en aanbevelingen. Daartoe kunnen de betrokkenen hun mening geven, hun ervaring meedelen, hun deskundigheid inbrengen via deelname aan Europese vergaderingen of meewerken aan de informatie-uitwisseling waarmee de conclusies van deze studies zullen worden gestoffeerd.
De eerste Europese ontmoetingen in Brussel vonden plaats eind januari en begin februari. Het was de bedoeling om daar van gedachten te wisselen en de standpunten van elke deelnemer ten volle aan bod te laten komen. De thema’s waren : aanwervingsdiensten, thuisdiensten en dienst-verlening in rustoorden. In de loop van de volgende maanden zullen nog andere thema’s worden behandeld. De besluiten van de studies zullen in juni 2008 aan de Europese Commissie worden meegedeeld.