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ISO 9004:2018 - de la simple notion de conformité à la performance organisationnelle

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Séminaire en anglais

La nouvelle version de la norme ISO 9004:2018

En matière de quality management, la norme ISO 9001 est assurément la plus importante. Elle a fait l’objet d’une révision complète en septembre 2015. Maintenant qu’elle est alignée sur l’ISO High Level Structure (HLS) pour les normes de management, il vous sera d’autant plus aisé d’adopter les procédures de gestion au sein de votre organisation. 

Si vous êtes un professionnel familier de QMS ou d’autres systèmes de gestion, ce séminaire est pour vous ! Faisant partie de la Master Class de 3 jours, ce séminaire vous permettra d’acquérir toutes les connaissances nécessaires, mais aussi de recueillir de précieux conseils sur l’interprétation et l’application pratique de la norme ISO 9004 révisée: la clé du succès durable pour votre organisation.

La nouvelle norme ISO 9004:2018 fournit un cadre basé sur une approche de gestion de la qualité, au sein de laquelle une organisation peut atteindre un succès continu en identifiant ses forces et ses faiblesses, et les opportunités d'amélioration ou de changement.

Pourquoi participer ?

Lors de ce séminaire :

  • vous apprenez comment intégrer la principale disposition de la norme dans votre quality management
  • vous découvrez les conséquences de cette disposition et des modifications de l’ISO 9004:2018 pour votre organisation
  • vous recevez en primeur les commentaires des experts internationaux qui ont été les plus actifs dans le développement de l’ISO 9001:2015 et de l'ISO 19011:2018. Ils vous indiquent comment, dans la pratique, interpréter les nouveaux éléments dans votre QMS.   

A l’issue de ce séminaire :

  • vous êtes capable, comme un véritable expert, d’interpréter et d’appliquer les nouveaux principes de l’ISO 9004:2018 à votre organisation
  • vous comprenez mieux les aspects importants qui impactent votre organisation
  • vous partagez vos conceptions avec d’autres experts et recevez un feedback qui vous aide à pousser plus loin votre réflexion   

Le programme

  • Présentation de la nouvelle ISO 9004:2018 ‘qualité d'une organisation – lignes directrices pour un succès durable’
  • Discussion, clause par clause, des lignes directrices reprises dans le projet de la nouvelle ISO 9004:2018
  • Atelier de groupe : « les implications pour mon organisation »
  • Analyse approfondie du cadre d’évaluation de maturité de l’ISO 9004
  • Discussion d'autres modèles d'excellence opérationnelle et de leurs synergies avec l’ISO 9001:2015 et l'ISO 9004:2018

A qui ce séminaire est-il destiné ?

  • Aux responsables gestion des organisations certifiées ISO 9001
  • Aux professionnels du QMS et d’autres systèmes de gestion, en charge de la mise en œuvre et de  l’amélioration de la norme ISO 9001 et de l’intégration d’autres normes de gestion
  • Aux consultants, auditeurs internes et externes chargés de la certification et de l’accréditation des organisations

 

Les experts

Le professeur Nigel H. Croft est un expert en quality management et en certification de systèmes de gestion de réputation mondiale. Il travaille dans le secteur depuis 1974. En outre, il est depuis 2010 président de la sous-commission ISO Technical TC176 / SC2 (responsable de l’élaboration des normes ISO 9001 et ISO 9004).

Formations en entreprise

Dans ce cadre, vos souhaits personnels constituent le point de départ. Un premier entretien nous permettra d’adapter l'enjeu et le contenu de la formation à vos besoins. Les formations en entreprise offrent plusieurs avantages spécifiques:

  • Elles répondent aux besoins particuliers de votre entreprise. Ce qui permet à vos collaborateurs d’appliquer plus rapidement les nouvelles connaissances à l’issue de la formation.
  • Vos collaborateurs se sentent plus concernés puisque les exercices et les cas pratiques sont tirés de l’expérience de votre entreprise ou de votre secteur.
  • Les coûts par participant sont inférieurs à ceux des formations individuelles.
  • Vous avez plus de flexibilité quant au choix du lieu, de la date et de la langue de la formation (néerlandais, français ou anglais).
Si vous avez des questions spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous prendrons bientôt contact avec vous.

NBN Academy

La NBN Academy fait partie du NBN (Bureau de Normalisation). Elle organise aussi bien des formations ouvertes que des formations en entreprise sur les normes de management. Le NBN est en Belgique le point de contact unique pour qui souhaite développer ou acheter des normes ou suivre une formation sur l’application des normes de management.

Conditions générales

Regardez ici les Conditions générales de la NBN Academy.