ISO 9001 - Management de la qualité

La norme ISO 9001 est la norme n°1 à l'échelle mondiale dans le domaine du management de la qualité. Découvrez cette norme et ses avantages.
qualité

Choisissez la qualité, choisissez l'ISO 9001

ISO 9001 est la norme internationale pour le management de la qualité. Cette norme de gestion est également le fleuron du monde de la normalisation. La norme de qualité rassemble toutes les meilleures pratiques en matière de transparence, de fiabilité et de qualité pour votre organisation. Si vous optez pour la norme ISO 9001, vous optez en tant qu'entreprise pour un service de qualité. En tenant compte des besoins et de la satisfaction du client, aujourd'hui et à l'avenir.

Mode d'emploi : planification, mis en oeuvre, contrôle, ajustement

La norme ISO 9001 a été conçue pour sensibiliser votre organisation à la qualité. Elle repose sur un cycle en quatre étapes : planification, mise en œuvre, contrôle et ajustement. Voilà comment améliorer constamment la qualité au sein de votre entreprise.


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La norme ISO 9001 présente neuf autres avantages.

  Coup d'oeil :

Icône des signes de l'euro dans un graphique
Un chiffre d'affaires en hausse : vous anticipez constamment les besoins de vos clients et vous améliorez leur satisfaction. Vous leur accordez la priorité. 
Résultat : vous fidélisez vos clients, vous en attirez de nouveaux et vous augmentez votre chiffre d’affaires.
papier d'icône avec une étiquette
Une qualité démontrable : vous anticipez constamment les besoins de vos clients et augmentez leur satisfaction. Ainsi, vous les faites passer en premier. 
Résultat : vous fidélisez vos clients, en attirez de nouveaux et augmentez votre chiffre d’affaires.
Icône deux pièces d'euros
Une réduction des coûts : vous anticipez constamment les besoins de vos clients et augmentez leur satisfaction. Ainsi, vous les faites passer en premier. 
Résultat : vous fidélisez vos clients, en attirez de nouveaux et augmentez votre chiffre d’affaires.
Icône flèche pointant dans trois directions
Une flexibilité accrue : vous vous concentrez résolument sur les risques et les opportunités. Ce qui vous permet de réagir de manière optimale aux changements du marché et de votre organisation. Grâce à cette forte capacité d’adaptation, vous gardez une longueur d’avance sur la concurrence.
Icône globe
De nouveaux marchés : si votre organisation opère au niveau international, la norme ISO 9001 constitue un outil important pour attirer de nouveaux clients.
Comme l'icône de la satisfaction du client
Une plus grande satisfaction des clients : vous ne vous contentez pas de dire que vous êtes centré sur le client, vous joignez le geste à la parole. Comment ? En répondant à ses attentes et à ses besoins, voire en les dépassant.
Loupe d'icônes pour papier
Une meilleure vue d'ensemble : vous évaluez l’ensemble de votre organisation. Vous disposez ainsi d’une base solide pour réaliser vos objectifs commerciaux et vous décelez de nouvelles opportunités.
Immeuble de bureaux Icon
Une norme adaptée à tout type d'organisation : la norme ISO 9001 convient à tout type d’organisation : grande ou petite, privée ou publique, ONG, collège, hôpital...
Icône deux personnes
Un engagement fort : vous impliquez activement vos collaborateurs dans le système de management de la qualité. Ils assument davantage de responsabilités et gagnent en confiance. À la clé ? Une productivité accrue et une plus grande satisfaction au travail.

Dopez la satisfaction du client

Les organisations les plus performantes excellent dans l'orientation client. Mettez donc tout en oeuvre pour satisfaire vos clients !

La norme ISO 9001 définit plusieurs exigences de base en matière de satisfaction des clients, la principale étant le travail orienté vers le client et son suivi. Un client satisfait est, en effet, une condition essentielle au succès de votre organisation.


Optez pour la certification ISO 9001

Vous avez brillamment mis en œuvre le système international de management de la qualité dans votre entreprise ? Voilà qui mérite une certification ! Découvrez comment l’obtenir sur notre page de certification.

Une entreprise préparée en vaut deux. Préparez-vous donc sérieusement à la certification grâce à nos formations.


"Chez Sioen Coating – notre plus grand département –, nous avons lancé notre système de management de la qualité basé sur l’ISO 9001 à la demande de nos clients au départ. Mais entre-temps, il est également devenu un véritable outil de gestion. En effet, une entreprise tournée vers l’avenir doit réfléchir activement aux risques internes et externes, exploiter pleinement ses forces et travailler de manière ciblée sur ses faiblesses. La norme ISO 9001 constitue un cadre à cet égard. Elle a évolué positivement au fil des ans et est devenue une référence mondiale pour les entreprises qui veulent exceller, comme Sioen."

Guy Rigolle
Quality Manager Coating Division chez le géant du textile Sioen


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