Normen kopen via de e-shop

Normen kopen via de e-shop

Zoeken

Hoe zoek ik naar normen?

In de zoekbalk bovenaan elke webpagina zoek je op een van deze 3 parameters:

  • normnummer (bv. 9001, 14001 of S 21-100), 
  • sleutelwoord (bv. risico of brandveiligheid) 
  • ICS-code, een thematisch classificatiesysteem op 3 niveaus (bv. 43, 43.040 of 43.040.20) 

Zo krijg je een lijst met resultaten die je nog verder kan verfijnen met de filters in de linkerkolom: taal, status (actief, vervangen …) en publicatiejaar van de norm.

Tips: 

  • Krijg je niet meteen de gewenste resultaten via je sleutelwoord, zoek dan op synoniemen of probeer het in een andere taal.
  • Gebruik ‘Uitgebreid zoeken’ voor snelle resultaten. Dat laat je immers toe om verschillende zoekopties te combineren.

 

Welke normen zitten er in de shop?

Momenteel vind je in de NBN-shop:

  • Belgische normen (vb. NBN S 21-100-2:2015 over branddetectie- en brandmeldsystemen) 
  • Europese normen (vb. NBN EN 1090-3:2019 over uitvoering van staalconstructies en aluminium constructies) 
  • Internationale normen (vb. NBN ISO 56003:2020 over innovatiemanagement)

Tip: 

  • Hou er rekening mee dat niet alle internationale normen (ISO en IEC-normen) in de shop beschikbaar zijn. Zij zijn wel beschikbaar via een abonnement in myNBN. Contacteer ons voor meer info.

 

Hebben jullie ook buitenlandse normen?

Alle internationale normen (ISO en IEC), normen uit andere Europese landen (DIN, BSI, NEN, AFNOR …) en Amerikaanse normen (ASTM) zijn beschikbaar via een abonnement in myNBN. Contacteer ons voor meer info.

Bestellen

Kan ik een bestelde norm annuleren?

Eens het document is aangeleverd, kan je de aankoop niet meer annuleren.

Tips:

  • Lees goed de samenvatting van de norm en bekijk grondig de inhoudstafel in de preview voor je de aankoop bevestigt.
  • Kies de juiste taalversie voor je je aankoop afrondt.

 

Kan ik de gegevens van mijn bedrijfsaccount aanpassen?

Je kan in ‘Mijn account’ een aantal gegevens aanpassen zoals bedrijfsnaam, facturatieadres, contact facturatie en gebruikersgegevens. Het bedrijfsadres kan je ook wijzigen, maar enkel als je de enige gebruiker van het btw-nummer bent. Het is evenwel niet mogelijk om je btw-nummer aan te passen. Wijzigt je btw-nummer, dan moet je een nieuwe account aanmaken.

 

Kan ik mijn gebruikersgegevens aanpassen?

Via ‘Mijn account’ kan je alles aanpassen met uitzondering van je gsm-nummer, omdat we deze gebruiken om je account te valideren.

 

Ik wil een nieuw e-mailadres linken aan mijn bedrijfsaccount. Kan dat?

Het is mogelijk om je gegevens te actualiseren. Pas het e-mailadres in je account aan en bewaar de aanpassing. Let op: de shop laat dubbele accounts op hetzelfde e-mailadres niet toe.

Tip:

  • Hou er rekening mee dat jouw e-mailadres wordt gebruikt om normen te watermerken.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Iedereen kan betalen met bancontact, maestro, VISA of Mastercard. Daarnaast kunnen Belgische bedrijven en bedrijven uit buurlanden betalen op factuur.

 

Kan ik betalen op factuur?

Met een bedrijfsaccount kan je later betalen op factuur, mits een servicekost van €30 (excl. btw). De norm is dan binnen 24 uur beschikbaar na verificatie van je bestelling.

Tip:

 

De betaling komt niet door als geslaagd. Hoe kan ik dit oplossen?

Om de betaling via een beveiligde weg te laten gebeuren, is het soms noodzakelijk om je kaartlezer te gebruiken. Op het einde van het betaalproces moet je dan ook de code die de kaartlezer je geeft, ingeven op het scherm van de NBN-shop. Enkel dan is het betalingsproces volledig beveiligd en succesvol uitgevoerd.

Consulteren

Ik wens een duplicaat van mijn facturen. Hoe kan ik die verkrijgen?

Je kan al je facturen downloaden in je account onder ‘Mijn bestellingen’.

 

Ik heb vorige maand een norm besteld maar vind hem niet meer terug. Wat kan ik doen?

Kijk eerst je mail na, want de normen die je aankocht, ontvang je onmiddellijk bij aankoop in je mailbox. Ze blijven gedurende 1 week in je account beschikbaar voor een extra download. Daarna worden ze automatisch verwijderd. Het is niet meer mogelijk om ze te recupereren.

Tips:

  • Bewaar de aangekochte pdf-documenten op een plaats waar je ze makkelijk terugvindt.

Continu toegang tot normen? Neem een abonnement in myNBN. Zo blijven de normen het hele jaar door beschikbaar. Bovendien krijg je automatisch updates, leg je een persoonlijke normencollectie aan en kan je online alle taalversies van alle normen lezen. Interesse? Contacteer ons.