Vacatures bij het NBN

Het Bureau voor Normalisatie (NBN) is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en de verkoop van normen in België. Daarnaast bieden we professionals een brede waaier aan opleidingen over het gebruik van managementnormen.

We zijn op zoek naar dit profiel: 
 

Service Delivery Support

Service Delivery Support

Wil jij binnen België impact hebben op het bedrijfsleven en de maatschappij? Dan moet je zeker verder lezen!

Kwaliteit, milieu, informatiebeveiliging, veiligheid op het werk, efficiënte processen … allemaal relevante thema’s waarvan de businesskennis vastgelegd wordt in normen. Tevens domeinen waar ISO en Europese normen de toon aangeven. Binnen België is het Bureau voor Normalisatie (NBN) het kenniscentrum voor normalisatie en normen.
 

Als gedreven Service Delivery Support ben je mee verantwoordelijk voor het garanderen van een optimale dienstverlening aan onze klanten. Onze aanpak is eenvoudig:

  • We verbinden professionals door netwerken uit te bouwen en businesskennis te delen op evenementen, seminaries, opleidingen, …
  • We brengen experten samen om normen te ontwikkelen en zo kennis te verankeren.
  • We ontwikkelen oplossingen voor eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang tot normen en tot andere essentiële informatie.
  • We bieden blended learning oplossingen aan over het gebruik van managementnormen.

Het NBN is een organisatie in volle ontwikkeling. Om de volgende stap te zetten, is NBN op zoek naar een gedreven Service Delivery Support. Is het ondersteunen van klanten jouw passie? Luister je graag naar noden van klanten? Ben je op zoek naar een uitdaging in een unieke omgeving? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou.

 

1. Service Delivery Support

Als Service Delivery Support help je mee de NBN strategie uit te voeren. Hierbij heb je heel wat verantwoordelijkheden:

  • Je volgt nauwgezet alle aanvragen op van myNBN klanten: aankopen van nieuwe normdocumenten, deze klaarzetten in het online myNBN-platform … waarbij je ook de nodige kwaliteitscontroles doorvoert;
  • Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van verschillende normencollecties;
  • Je hebt contact met verschillende publishers om zo de beste documenten snel aan te bieden aan onze klanten;
  • Op elke moment van het proces behoud je een goed contact met klanten door duidelijk, transparant en proactief te communiceren;
  • Je beheert het myNBN dashboard en neemt hier de nodige acties om de klanten verder te helpen zoals het snel opleveren van de nodige documenten;
  • Je ondersteunt het sales team en denkt commercieel mee na om de beste oplossing voor de klant te vinden.
     

2. Profiel

  • Diploma Hoger Onderwijs: bachelor of master;
  • Je spreekt vlot Nederlands en hebt goede kennis van Frans en Engels;
  • Microsoft office heeft geen geheimen voor jou;
  • Je werkt erg nauwkeurig en bent leergierig;
  • Je bent gedreven, hebt een passie voor excellence en bent steeds op zoek naar nieuwe opportuniteiten. Je gaat de problemen niet uit de weg;
  • Je hebt ondernemingszin en wil impact creëren bij klanten en stakeholders;
  • Je kan zelfstandig werken met een resultaatgerichte houding;
  • Je bent klantgericht en proactief;
  • Je kan goed samenwerken met collega’s;

 

3. Aanbod

  • Een job die een directe impact heeft op het bedrijfsleven en onze maatschappij. Dit in een Europese en internationale context;
  • Dé kans om jouw ervaring en competenties te valoriseren in een boeiende omgeving met heel wat uitdagingen;
  • Een groeiverhaal met toekomstperspectief in een bedrijf dat verder wil investeren in digitale oplossingen;
  • De kans om ideeën aan te brengen en te realiseren. Jouw inbreng maakt mee het verschil;
  • Een werkomgeving waarin responsabilisering voorop staat;
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
  • Fijne collega’s met hoge professionele waarden en toch mensgericht;
  • Je kan werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling;
  • Hybride werkomgeving;

Interesse?

Mail je cv en motivatiebrief naar: bart.bernaerts@azuro.be