Norme NBN EN 16114:2011

Services de conseil en management
Statut
:
Remplacée
Date de publication
:
11/2011
Langues
:
EN/FR/DE
Remplacé par
:
ICS
:
03.080.20 Services aux entreprises
Sommaire :
La présente Norme européenne donne des lignes directrices pour la fourniture efficace de services de conseil en management. La présente Norme européenne est applicable à tous les prestataires de services de conseil en management (PSCM) : entreprises publiques et privées, entités gouvernementales, organisations à but non lucratif et services internes de conseils, quels que soient leurs propriétaires, leur structure, leur taille ou leur spécialisation. La présente Norme européenne s'applique à tout type de missions et pour tout type de clients. Elle n'impose aucune obligation au client. La présente Norme européenne émet des recommandations pour la réalisation de services de conseil en management, comprenant : ¿ le droit et la déontologie (voir Article 4) ; ¿ le management, la communication et l'évaluation (voir Article 4) ; ¿ les relations avec le client (voir Article 4) ; ¿ la proposition de mission et l'accord (voir Article 5) ; ¿ la planification et l'exécution (voir Article 6) ; ¿ la clôture de la mission (voir Article 7). La présente Norme européenne est indépendante des autres documents normatifs ou réglementaires, comme : ¿ la fourniture de services d'accompagnement et de conseil aux petites entreprises (voir CEN/TS 99001) ; ¿ les systèmes de management de la qualité (voir EN ISO 9001:2008) ; ¿ les marchés publics (voir la Directive sur les marchés publics 2004/18/CE). La présente Norme n'impose pas d'obligations contractuelles ou de droits de propriété intellectuelle ; elle n'interfère avec aucune obligation contractuelle, ni aucun droit de propriété intellectuelle. En outre, elle ne requiert, ni n’implique une nécessité de certification par tierce partie. Elle n'a pas pour objet de servir à une certification ou de répondre à des besoins réglementaires ou contractuels et elle n'est ni prévue, ni conçue pour servir de base à une quelconque qualification personnelle ou organisationnelle. Toute proposition de certification ou toute revendication de certification au nom de la présente Norme européenne serait une présentation déformée de son intention et de son objectif et en constituerait une utilisation abusive. Cette norme européenne ne comportant aucune obligation, une telle certification ne saurait représenter une preuve de conformité à la présente Norme européenne. Elle n'a pas pour objet de fournir une base à des actions en justice, des plaintes, des actions en défense ou autres réclamations dans le cadre de poursuites judiciaires internationales, nationales ou autres, et n'a pas pour objet d'être citée comme preuve d'une évolution du droit international coutumier.
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