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NBN ISO 10010:2022

Management de la qualité — Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle (ISO 10010:2022)

ACTIVE

About this standard

Languages
English and French
Type
NBN
Standards committee
ISO/TC 176/SC 3
Status
ACTIVE
Publication date
15 December 2022
ICS Code
03.120.10 (Management et assurance de la qualité)
Withdrawn Date

About this training

Summary

Le présent document fournit des recommandations relatives à l’évaluation, au développement et à l’amélioration de la culture de la qualité organisationnelle afin d’aider les organismes à obtenir des performances durables. Ce document prend en compte les principes et concepts fondamentaux du management de la qualité, et ce plus particulièrement par rapport à l’engagement du personnel et au leadership.


Les recommandations données dans le présent document sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient sa taille, son secteur, son emplacement, sa maturité ou les produits et services qu’il fournit.


NOTE            Le présent document fournit des exemples d’outils destinés à l’auto-évaluation de la culture de la qualité organisationnelle pour déterminer la maturité de la culture de la qualité ainsi que le potentiel d’amélioration.