Les normes : le fil conducteur de votre management de la qualité

Le management de la qualité est un processus essentiel pour garantir la qualité constante de vos services ou de vos produits. Par où commencer ? Les normes suivantes vous aident dans votre démarche :
Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2015, Version corrigée 2015-09-15)
EUR 135.00 (excl. TVA)
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire (ISO 9000:2015, Version corrigée 2015-09-15)
EUR 105.00 (excl. TVA)
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2015 (ISO/TS 9002:2016)
EUR 135.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Qualité d'un organisme - Lignes directrices pour obtenir des performances durables (ISO 9004:2018)
EUR 155.00 (excl. TVA)
Formation
Vous souhaitez approfondir le management de la qualité ? Suivez une formation !
Nos experts en management de la qualité ont mis au point un programme d'e-learning unique pour les personnes qui désirent maîtriser les bases de la norme ISO 9001. Vous apprendrez ce que contient la norme et quels avantages sa mise en œuvre apportera à votre organisation.

Nous approfondissons les sept principes de la qualité et passons systématiquement en revue chaque chapitre de la norme ISO 9001. Vous recevez des témoignages d'organisations qui appliquent ‘ISO 9001 et l'opportunité vous est offerte de réfléchir par vous-même et de résoudre des exercices. Pour chaque chapitre, vous pouvez vous plonger dans la matière grâce à une littérature complémentaire mise à disposition sur notre plateforme d'apprentissage.

Langue : néerlandais
Inscrivez-vous et commencez directement !
EUR 250.00 (excl. TVA)
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Pour cette norme de management internationalement reconnue, le NBN a développé un parcours d'apprentissage unique. Le Master Track ISO 9001 compte quatre parties : une introduction à l'ISO 9001 sous la forme d'un e-learning suivi de deux séances en présentiel (appliquer les exigences de la norme dans un contexte professionnel et réaliser un audit de la qualité) et enfin, une épreuve finale avec une présentation en présentiel. Cerise sur le gâteau : les participants qui réussissent l'examen et l'épreuve finale se voient décerner le titre d’ISO 9001 Certified Master.

Langue : néerlandais

Dates :
- e-learning
- 19/11/2021 : Expert training
- 26/11/2021 : Audit training
- 02/12/2021 : 1-sur-1 moment de coaching
- 16/12/2021 : examen (matin) & présentation (après-midi)

Lieu : bureaux NBN, rue Joseph II 40/boîte 6, 1000 Bruxelles
EUR 2250.00 (excl. TVA)
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Audit des systèmes de management et gestion des risques
Vous disposez d’une bonne base ? Passez à l’étape suivante : faites auditer vos systèmes de gestion et lancez-vous dans la gestion des risques. Suivez le guide…
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management (ISO 19011:2018)
EUR 77.00 (excl. TVA)
Management du risque - Lignes directrices (ISO 31000:2018)
EUR 45.00 (excl. TVA)
Satisfaction client
Être fier de vos produits ou services : voilà pourquoi vous misez sur la qualité. Qu’en pensent vos clients et comment faire pour maintenir leur satisfaction ? Suivez les directives :
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes (ISO 10001:2018)
EUR 56.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes (ISO 10002:2018)
EUR 77.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes (ISO 10003:2018)
EUR 77.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage (ISO 10004:2018)
EUR 77.00 (excl. TVA)
Découvrez également les normes de qualité spécifiques :
Management de la qualité - Lignes directrices pour les plans qualité
EUR 56.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets
EUR 77.00 (excl. TVA)
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour la gestion de la configuration (ISO 10007:2017)
EUR 45.00 (excl. TVA)
Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité (ISO/TR 10013:2001)
EUR 50.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Recommandations pour l'engagement du personnel (ISO 10018:2020)
EUR 45.00 (excl. TVA)
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