Les normes : le fil conducteur de votre management de la qualité

Le management de la qualité est un processus essentiel pour garantir la qualité constante de vos services ou de vos produits. Par où commencer ? Les normes suivantes vous aident dans votre démarche :
Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2015, Version corrigée 2015-09-15)
EUR 150.00 (excl. TVA)
Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire (ISO 9000:2015, Version corrigée 2015-09-15)
EUR 115.00 (excl. TVA)
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2015 (ISO/TS 9002:2016)
EUR 150.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Qualité d'un organisme - Lignes directrices pour obtenir des performances durables (ISO 9004:2018)
EUR 170.00 (excl. TVA)
Formation
Vous souhaitez approfondir le management de la qualité ? Suivez une formation !
Cet e-learning vous est proposé sur une plateforme d’apprentissage attrayante et vous enseigne les fondamentaux de la norme ISO 9001. Les notions suivantes y sont notamment abordées : la qualité, le management de la qualité, les 7 principes de la qualité et bien entendu la norme ISO 9001.

Élaborée par des experts, la formation comprend de la théorie, des exemples, des vidéos et des exercises. Cet e-learning vous permet aussi d'obtenir votre diplôme "ISO 9001 Certified Associate".

Langue : français
Après le paiement, vous pouvez confirmer le(s) nom(s) du (des) participant(s). Chaque participant reçoit un e-mail de confirmation reprenant ses données d’accès afin de directement pouvoir entamer la formation.
EUR 250.00 (excl. TVA)
Déplacez votre souris sur la carte pour obtenir plus d'informations
Cet e-learning vous est proposé sur une plateforme d’apprentissage attrayante et vous enseigne les fondamentaux de la norme ISO 9001. Les notions suivantes y sont notamment abordées : la qualité, le management de la qualité, les 7 principes de la qualité et bien entendu la norme ISO 9001.

Élaborée par des experts, la formation comprend de la théorie, des exemples, des vidéos et des exercises. Cet e-learning vous permet aussi d'obtenir votre diplôme "ISO 9001 Certified Associate".

Langue : néerlandais
Après le paiement, vous pouvez confirmer le(s) nom(s) du (des) participant(s). Chaque participant reçoit un e-mail de confirmation reprenant ses données d’accès afin de directement pouvoir entamer la formation.
EUR 250.00 (excl. TVA)
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Pour cette norme de management internationalement reconnue, le NBN a développé un parcours d'apprentissage unique.

Le Master Track ISO 9001 compte quatre parties :
- une introduction à l'ISO 9001 sous la forme d'un e-learning suivi de
- deux séances en présentiel (appliquer les exigences de la norme dans un contexte professionnel et réaliser un audit de la qualité) et enfin,
- une épreuve finale avec une présentation en présentiel.

Cerise sur le gâteau : les participants qui réussissent l'examen et l'épreuve finale se voient décerner le titre d’ISO 9001 Certified Master.

Langue : néerlandais

Dates :
- e-learning
- 21/01/2022 : Expert training
- 04/02/2022 : Audit training
- 11/02/2022 : 1-sur-1 moment de coaching
- 25/02/2022 : examen (matin) & présentation (après-midi)

Lieu : bureaux NBN, rue Joseph II 40/boîte 6, 1000 Bruxelles
EUR 2250.00 (excl. TVA)
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Le Master Track ISO 9001 est un parcours d’apprentissage unique en 4 parties qui vous permettra d’approfondir votre connaissance du management de la qualité.

Après une introduction à la norme ISO 9001, vous suivez deux cours en présentiel sur l’application de cette norme et les audits internes de la qualité. Le coaching individuel vous prépare à l’épreuve finale, doublée d’une présentation en présentiel. Cerise sur le gâteau : vous obtenez le diplôme d’ISO 9001 Certified Master.

Langue : français

Dates :
- Aux choix : e-learning
- 18/02/2022 : formation d'expert
- 08/03/2022 : formation aux audits
- 15/03/2022 : coaching individuel
- 22/03/2022 : examen (matin) & présentation (après-midi)

Lieu : en ligne et dans les bureaux du NBN, rue Joseph II 40/boîte 6, 1000 Bruxelles
EUR 2250.00 (excl. TVA)
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Le Master Track ISO 9001 est un parcours d’apprentissage unique en 4 parties qui vous permettra d’approfondir votre connaissance du management de la qualité.

Après une introduction à la norme ISO 9001, vous suivez deux cours en présentiel sur l’application de cette norme et les audits internes de la qualité. Le coaching individuel vous prépare à l’épreuve finale, doublée d’une présentation en présentiel. Cerise sur le gâteau : vous obtenez le diplôme d’ISO 9001 Certified Master.

Langue : néerlandais

Dates :
- Au choix : e-learning
- 22/04/2022 : formation d'expert
- 29/04/2022 : formation aux audits
- 13/05/2022 : coaching individuel
- 03/06/2022 : examen (matin) & présentation (après-midi)

Lieu : en ligne et dans les bureaux du NBN, rue Joseph II 40/boîte 6, 1000 Bruxelles
EUR 2250.00 (excl. TVA)
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Audit des systèmes de management et gestion des risques
Vous disposez d’une bonne base ? Passez à l’étape suivante : faites auditer vos systèmes de gestion et lancez-vous dans la gestion des risques. Suivez le guide…
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management (ISO 19011:2018)
EUR 85.00 (excl. TVA)
Management du risque - Lignes directrices (ISO 31000:2018)
EUR 50.00 (excl. TVA)
Satisfaction client
Être fier de vos produits ou services : voilà pourquoi vous misez sur la qualité. Qu’en pensent vos clients et comment faire pour maintenir leur satisfaction ? Suivez les directives :
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes (ISO 10001:2018)
EUR 60.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes (ISO 10002:2018)
EUR 85.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes (ISO 10003:2018)
EUR 85.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Satisfaction du client - Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage (ISO 10004:2018)
EUR 85.00 (excl. TVA)
Découvrez également les normes de qualité spécifiques :
Management de la qualité - Lignes directrices pour les plans qualité
EUR 60.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets
EUR 85.00 (excl. TVA)
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour la gestion de la configuration (ISO 10007:2017)
EUR 50.00 (excl. TVA)
Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité (ISO/TR 10013:2001)
EUR 50.00 (excl. TVA)
Management de la qualité - Recommandations pour l'engagement du personnel (ISO 10018:2020)
EUR 50.00 (excl. TVA)
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