Norm NBN ISO 18091:2020

Toevoegen aan winkelwagen
EUR 135.00 (excl. btw)
Kies je taal
Preview
Kwaliteitsmanagementsystemen - Richtlijnen voor de toepassing van ISO 9001 in de lokale overheid (ISO 18091: 2019) Deze titel is een machinevertaling van de oorspronkelijke Engelstalige titel Engelstalige pagina).
Status
:
Actief
Publicatiedatum
:
2/2020
Talen
:
EN/FR
ICS
:
03.100.70 Managementsysteem 03.160 Wetgeving. Administratie
Samenvatting :
Deze internationale norm specificeert vereisten voor een kwaliteitsmanagementsysteem wanneer een organisatie:
a) moet aantonen dat het in staat is om consistent producten en diensten te leveren die voldoen aan de klant en de toepasselijke wet- en regelgeving, en
b) heeft tot doel de klanttevredenheid te vergroten door de effectieve toepassing van het systeem, inclusief processen voor verbetering van het systeem en de garantie van conformiteit met de klant en toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten. Alle vereisten van deze internationale norm zijn generiek en zijn bedoeld om van toepassing te zijn op elke organisatie, ongeacht het type of de grootte, of de producten en diensten die zij levert.
OPMERKING 1 In deze internationale norm zijn de termen "product" of "service" alleen van toepassing op producten en services die bedoeld zijn voor of vereist zijn door een klant.
OPMERKING 2 Wettelijke en regelgevende vereisten kunnen worden uitgedrukt als wettelijke vereisten. Dit document geeft richtlijnen voor lokale overheden voor het begrijpen en implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de eisen van ISO 9001: 2015, om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van hun klanten / burgers en alle andere relevante geïnteresseerde partijen door hen consequent producten te leveren en diensten. Het bevordert de implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem op een verantwoorde en verantwoordelijke manier, door de toepassing van ISO 9001 op een alomvattende basis. Deze richtlijnen voegen de vereisten van ISO 9001 niet toe, wijzigen of wijzigen deze niet. Het is toepasbaar op alle lokale overheidsprocessen op alle niveaus (d.w.z. strategisch, tactisch-bestuurlijk en operationee
l) om een ​​alomvattend kwaliteitsmanagementsysteem te vormen dat erop is gericht dat de lokale overheid haar doelstellingen bereikt. Het uitgebreide karakter van dit systeem is essentieel om ervoor te zorgen dat alle gebieden van de lokale overheid een bepaald betrouwbaarheidsniveau hebben (d.w.z. effectiviteit van de processe
n). Bijlage A, als uitgangspunt voor gebruikers van dit document, geeft een diagnostische methodologie voor lokale overheden om de omvang en volwassenheid van hun processen en producten en diensten te evalueren. Bijlage B geeft de processen die nodig zijn om betrouwbare producten en diensten aan klanten / burgers te leveren. Deze tekst is een machinevertaling van de oorspronkelijke Engelstalige tekst Engelstalige pagina).
Viewer title
...
Het NBN maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring te optimaliseren. Door verder te surfen, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in de NBN-privacyverklaring.
Weigeren