Dit document behandelt de relevante elementen van de energiedienstverlening door energieleveranciers aan
gebruikers. Het voorziet dat energiediensten twee brede categorieën omvatten:
- levering/ opwekking en distributie van energie
- advies over en verbetering van energie-efficiency.
Dit document biedt best practice-richtlijnen voor energiedienstverleners om continu te kunnen werken
hun praktijken en de kwaliteit van de interactie met gebruikers te verbeteren.
Het volgende valt binnen de reikwijdte van dit document:
- definiëring van een gemeenschappelijke taal voor de verschillende belanghebbenden
- definitie van de belangrijkste componenten en kenmerken van de energiedienst aan gebruikers, met betrekking tot
hun behoeften en verwachtingen
- richtlijnen om aan de behoeften en verwachtingen van gebruikers te voldoen
- beoordelingscriteria energiedienstverlening aan gebruikers
- kennismaking met prestatie-indicatoren
- voorbeelden van prestatie-indicatoren
- prestatieverbetering
- opleiding of training voor gebruikers om de energiedienst die door de energiedienst wordt geleverd, te begrijpen
aanbieders.
Het volgende valt buiten het bestek van dit document:
- onderwerpen met betrekking tot individuele energiediensten, zoals diensten voor energie-efficiëntie die aan particulieren worden geleverd
gebruikers van energie of diensten geleverd door energiedienstverleners (ESCO' s)
- methoden voor het ontwerp en de constructie van systemen voor energieproductie, -transmissie en -distributie
- managementstructuur en methodologie van de werking en het beheer van activiteiten met betrekking tot
energiediensten, inclusief contracten met andere energiedienstverleners
- onderwerpen met betrekking tot energiediensten in systemen binnen gebouwen.