Norm NBN ISO/IEC 30105-2:2021

Informatietechnologie - IT-ondersteunde services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) levenscyclusprocessen - Deel 2: Procesbeoordelingsmodel (PAM) (ISO / IEC 30105-2: 2016) Deze titel is een machinevertaling van de oorspronkelijke Engelstalige titel (Engelstalige pagina ).
Status
:
Actief
Publicatiedatum
:
5/2021
Talen
:
EN
ICS
:
35.080 Ontwikkeling van programmatuur en systeemdocumentatie
Samenvatting :
ISO / IEC 30105 specificeert de levenscyclusprocesvereisten die worden uitgevoerd door het IT-enabled bedrijf proces outsourcing dienstverlener voor de uitbestede bedrijfsprocessen. Het definieert de processen om haar diensten plannen, opzetten, implementeren, exploiteren, bewaken, herzien, onderhouden en verbeteren. Dit document: - omvat IT-ondersteunde bedrijfsprocessen die zijn uitbesteed; - is niet bedoeld voor IT-diensten, maar omvat een soortgelijk, relevant proces voor volledigheid; - is van toepassing op de dienstverlener, niet op de klant; - is toepasbaar op alle levenscyclusprocessen van ITES-BPO; - dient als een procesbeoordelingsmodel voor organisaties die ITES-BPO-diensten leveren die: - voldoet aan de eisen van ISO / IEC 33004; - ondersteunt de prestatiebeoordeling door indicatoren te verstrekken voor de interpretatie van de procesdoeleinden en resultaten, zoals gedefinieerd in ISO / IEC 24774, en de procesattributen, zoals gedefinieerd in ISO / IEC 33020. Een procesbeoordelingsmodel bestaat uit een set indicatoren voor procesprestaties en proces vermogen. De indicatoren worden gebruikt als basis voor het verzamelen van objectief bewijs dat een assessor om beoordelingen te bepalen. De set indicatoren die in dit document is opgenomen, is niet bedoeld als een allesomvattende set en het is ook niet de bedoeling dat deze in zijn geheel toepasbaar is. Supersets en subsets die passend bij de context en reikwijdte van de beoordeling moeten worden gekozen. Het procesbeoordelingsmodel in dit document is gericht op beoordelaars en is competent assessoren die een model en bijbehorend gedocumenteerd beoordelingsproces willen selecteren voor de ITES- BPO levenscyclusprocessen, voor risicobepaling of procesverbetering. Deze tekst is een machinevertaling van de oorspronkelijke Engelstalige tekst Engelstalige pagina ).
Preview
Toevoegen aan winkelwagen
EUR 160.00 (excl. btw)
Kies je taal
Viewer title
...
Het NBN maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring te optimaliseren. Door verder te surfen, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in de NBN-privacyverklaring.
Weigeren