Informatietechnologie — IT-enabled services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) levenscyclusprocessen — Deel 3: Meetkader (MF) en organisatievolwassenheidsmodel (OMM)
ISO/ IEC 30105 specificeert de levenscyclusprocesvereisten die worden uitgevoerd door IT-ondersteunde bedrijvenprocess outsourcing dienstverlener voor de uitbestede bedrijfsprocessen. Het definieert de processen omhaar diensten plannen, opzetten, implementeren, exploiteren, bewaken, beoordelen, onderhouden en verbeteren. Dit document:— omvat IT-ondersteunde bedrijfsprocessen die worden uitbesteed — is niet bedoeld om IT-services te dekken, maar omvat een vergelijkbaar, relevant proces voor de volledigheid — is van toepassing op de dienstverlener, niet op de klant — is van toepassing op alle levenscyclusprocessen van ITES-BPO — dient als meetkader voor processen en biedt een volwassenheidsmodel voor de organisatieorganisaties die ITES-BPO-diensten leveren die:— voldoet aan de eisen van ISO/ IEC 33003 en ISO/ IEC 33004 — ondersteunt de prestatiebeoordeling door een kader te bieden om te meten en af te leidencapaciteiten en volwassenheidsniveaus van de organisatie.
View in