Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation - Ein Qualitätsmanagementansatz (ISO 9004:2009)
Diese Internationale Norm gibt Organisationen eine Anleitung, um das Erreichen eines nach¬haltigen Erfolgs durch einen Qualitätsmanagementansatz zu unterstützen. Sie ist auf alle Organisationen anwendbar, unab-hängig von deren Größe, Art und Tätigkeit.Diese Internationale Norm ist nicht für Zertifizierungszwecke oder behördliche oder vertrag¬liche Verwendung vorgesehen.
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