Am Ende geht es um Qualität

Rick Odink ist leitender Ingenieur bei Kawneer, einem Systemhaus in der Aluminiumbranche. Das Unternehmen liefert Fassadensysteme und Komponenten, aus denen die Kunden das Endprodukt zusammensetzen. In diesem Interview spricht Rick Odink darüber, wie Normen im Tagesgeschäft, bei der Produktentwicklung und in den Kundenbeziehungen eine zentrale Rolle spielen.

In welcher Branche sind Sie tätig und was genau machen Sie?

„Wir sind im Aluminiumsektor tätig und liefern Fassadenkomponenten. Unsere Kunden verwenden sie für den Bau ihrer Fassaden: Türen, Fenster, Vorhangfassaden usw. Man kann es ein bisschen mit einem Ikea-System vergleichen: Wir sorgen dafür, dass alle Komponenten Normen treffen, damit der Kunde damit loslegen kann. Das ist es, was wir als Systemhaus tun.'

Wie groß ist die Organisation und welche Rolle spielen Sie im Unternehmen?

„In den Niederlanden beschäftigen wir rund 150 Mitarbeiter. Damit bedienen wir die gesamte Benelux-Region. Ich bin leitender Ingenieur und arbeite in der Projektabteilung. Gemeinsam mit meinem Kollegen verwalte ich die Normen „Da wir technisch stark in Projekte eingebunden sind und viel Kundenkontakt haben, haben wir dieses Management übernommen. Wenn eine projektspezifische Lösung benötigt wird, können wir sofort prüfen, ob sie dem richtigen Standard entspricht.“

Welche Normen verwenden Sie und zu welchen Zwecken?

„Wir verwenden hauptsächlich Produktnormen. Denken Sie an Normen für Feuerwiderstand, Einbruchhemmung, Luftdichtheit, Wasserdichtigkeit, Prüfverfahren usw. Sowohl europäische als auch länderspezifische Normen . Managementnormen wir nutzen es kaum. Alles dreht sich um die Leistung unserer Produkte und wie sie getestet und zertifiziert werden.

Normen spielen eine Rolle bei unserer Produktentwicklung, Zertifizierung und Qualitätskontrolle. Beispielsweise prüfen wir in Vorschriften für Tischlerei oder Vorhangfassaden, ob unsere Systeme den neuesten Leistungsanforderungen entsprechen. Prüfprotokolle sind ebenfalls Teil dieser Vorschriften. Normen verwoben.'

Wer innerhalb der Organisation nutzt Normen ?

„Verschiedene Abteilungen arbeiten mit Normen . So prüft das Produktmanagement beispielsweise, ob bestehende Produkte noch den neuesten Anforderungen entsprechen. Unsere Abteilung führt die technische Forschung durch, und auch unsere europäische Entwicklungsabteilung nutzt viele Normen Die Verwendung von Normen genießt daher im Unternehmen breite Unterstützung.“

Wie kamen Sie in Kontakt mit Normen ?

„Zum Teil, weil es gesetzlich vorgeschrieben ist. Aber auch, weil Kunden, insbesondere bei größeren Gebäuden oder Regierungsprojekten, verlangen, nach bestimmten Normen . Außerdem ist mein Kollege ein echter Normungsexperte. Er war früher bei SKG-IKOB in den Niederlanden tätig und kennt die Normungswelt in- und auswendig. Und wir entwickeln auch über Lieferanten und Branchenorganisationen neue Lösungen. Normen in Kontakt.'

Was sind für Sie die wichtigsten Gründe, Normen zur Arbeit?

Qualität und Konformität sind für uns die wichtigsten Argumente. Wenn etwas nach einem Standard geprüft ist und die Anforderungen erfüllt, weiß man: Es ist gut. Kunden schätzen das sehr. Es reduziert Risiken und stärkt das Vertrauen. Für uns ist es eine Möglichkeit, Garantien zu geben. Es ist eine klare Grundlage, auf der wir gemeinsam mit dem Kunden aufbauen können.

Gibt es Herausforderungen oder Hindernisse bei der Nutzung Normen ?

„Sicher. Ein gutes Beispiel ist die in Europa verschärfte Feuerwiderstandsnorm. Infolgedessen mussten wir rund vierzig Tests wiederholen. Das war ein ziemlicher Schock. Zum Glück waren wir darauf vorbereitet, aber für viele andere Unternehmen kam es überraschend. Man merkt dann, dass das Wissen nicht überall gleich ist, was die Umsetzung einer solchen neuen Norm komplexer macht.“

Erwarten Sie in Zukunft mehr? Normen verwenden?

Ja, absolut. Vor allem, wenn man sieht, wie gut die Brandschutznorm mittlerweile geregelt ist. Wir haben klare Vereinbarungen mit unseren Kunden getroffen: „Sie dürfen das so bauen. Wir haben es so getestet und validiert.“ So stellen wir gemeinsam sicher, dass das Endprodukt den Anforderungen entspricht. Man merkt, dass die Qualität in einem solchen Prozess gewährleistet ist – genau das, was die Norm anstrebt.

Ich glaube, wir bewegen uns zunehmend in diese Richtung: Wir arbeiten zusammen, koordinieren und dokumentieren klar, wie etwas produziert werden soll. Die gesamte Kette wird transparenter und besser kontrollierbar. Ich erwarte, dass Normen wird in Zukunft verstärkt in dieser Form als gemeinsamer Rahmen für Qualität und Zusammenarbeit angewendet.“

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Nutzung der NBN-Standardplattform?

„Sehr positiv. Ich suche einen Standard, tippe ihn ein, er erscheint, ich lade ihn herunter und kann weitermachen. Super benutzerfreundlich! Die Suchfunktion funktioniert gut und man sieht sofort, ob man bereits etwas heruntergeladen hat oder ob ein Update verfügbar ist. Sehr praktisch.“

Haben Sie bereits NBN-Mitarbeiter kontaktiert?

„Ja, ich hatte einmal ein Login-Problem. Ich habe angerufen und mir wurde schnell und gut geholfen. Sie haben sich so lange darum gekümmert, bis das Problem gelöst war. Das war eine angenehme Erfahrung.“

Haben Sie Vorschläge für das NBN, um KMU noch besser zu unterstützen?

Ich dachte an Schulungen wie die SKG-IKOB in den Niederlanden. Dort wird erklärt, wie man eine Norm in der Praxis anwendet. Denn manchmal liest man eine Norm und versteht sie nicht sofort. Wenn man sie gemeinsam bespricht, fügt sich alles zusammen. Die Unterschiede zwischen belgischen und niederländischen Normen bedarf einer Erklärung.‘

Wie wichtig ist Nachhaltigkeit für Ihre Organisation?

Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Wir führen Analysen wie die Lebenszyklusanalyse (LCA) durch, um die Umweltauswirkungen unserer Produkte zu berechnen. Diese Zahlen sind wichtig, um beispielsweise die CO2-Emissionen abzubilden. Darüber hinaus passen wir unsere Gebrauchstauglichkeitserklärung (ATG) in Belgien an und berücksichtigen alle Aktualisierungen. Dank Normen Sie wissen genau, wie Sie die Umweltauswirkungen berechnen und können Produkte fair vergleichen.‘

Sind Sie auch an der Entwicklung von Standards beteiligt?

„In den Niederlanden ja, über die VMRG, den Branchenverband. Wenn ein neuer Standard entwickelt wird, dürfen wir ihn lesen und Feedback geben. In Belgien geschieht dies über die FAAC, aber wir sind nicht mehr Teil davon.“

Wie sehen Sie die Rolle von Normen in der Zukunft?

„Es wird nur noch größer werden. Kunden wollen schwarz auf weiß sehen, dass ein Produkt den Normen erfüllt. Es ist eine Garantie. Und dieser Bedarf wird nur noch zunehmen. Normen Stellen Sie sicher, dass Sie Qualität garantieren können, und darum geht es letztendlich.‘

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