Bei Terumo macht Qualität wirklich einen Unterschied - und Normen sind in dieser Hinsicht unverzichtbar
Zuletzt aktualisiert:
4/9/2025
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Was einst mit Papierdokumenten in Aktenschränken begann, hat sich heute zu einem leicht zugänglichen digitalen Normensystem entwickelt. Terumo arbeitet seit Jahren mit NBN zusammen, um Qualität strukturell in die Prozesse einzubetten. Von seinem Hauptsitz in Japan aus und mit einer starken europäischen Basis in Belgien bleibt das Unternehmen der Innovation verpflichtet - auch bei der Anwendung von Normen .
Terumo wurde 1921 in Japan mit einem klaren Ziel gegründet: die Entwicklung eines zuverlässigen Fieberthermometers. (Daher der Name 'Terumo'.) Inzwischen ist das Unternehmen zu einem Global Player in der Medizintechnik herangewachsen und in mehr als 160 Ländern tätig. In Europa befindet sich das Herz des Unternehmens in Leuven, mit einer Produktionsstätte am gleichen Standort und einem Vertriebszentrum in Genk. Von dort aus arbeitet Terumo täglich an innovativen Lösungen, die für Pflegedienstleister und Patienten wirklich einen Unterschied machen.
"Wir wollen zu einer besseren Gesundheitsversorgung beitragen und mehr als nur Produkte herstellen", sagt Koen Verhaert, Vice President Quality, Regulatory & Vigilance bei Terumo Europe. "Unser Ziel ist es, einen spürbaren Einfluss auf die Gesundheitsversorgung zu haben - geleitet von kontinuierlicher Verbesserung."
Für einen Medizinproduktehersteller wie Terumo sind Normen unverzichtbar. "Ohne Normen können wir unsere Produkte nicht einmal vermarkten", sagt Valérie Boydens, Director Regulatory Affairs. "Nehmen wir zum Beispiel die Norm ISO 13485: Sie bildet die Grundlage unseres Qualitätsmanagementsystems. Dank dieser Norm können wir sichere und zuverlässige Medizinprodukte entwickeln, die vollständig mit der europäischen Medizinprodukteverordnung übereinstimmen."
Aber es geht noch weiter. Normen helfen uns, intern Struktur zu schaffen und unsere Geschichte nach außen zu vertreten - zum Beispiel bei Audits oder in Gesprächen mit Kunden. Sie beweisen, dass wir Qualität, Nachhaltigkeit und Sicherheit in allem, was wir tun, verankert haben.
Sabine Rooseleers, Administratorin der NBN-Plattform bei Terumo, erinnert sich daran, wie Normen früher per Fax bestellt und in dicken Papiermappen gebündelt wurden. "Wir haben die gesamte Entwicklung durchlaufen", sagt sie. "Heute sind alle Normen digital und im NBN-Portal zentralisiert. Jeder kann leicht die richtige Version der Norm finden - auch in Englisch, Französisch oder Niederländisch. Neue Normen sind sofort verfügbar, was bei dringenden Fragen entscheidend ist. Für Terumo ist die NBN-Plattform ein echter Mehrwert. Sie spart Zeit, verhindert Fehler und stärkt die Compliance - und das alles an einem zentralen Ort."
Heute wird das NBN-Portal in der gesamten Organisation genutzt - von der Technik und den Labors bis hin zum klinischen Team und der Abteilung für Umwelt und Sicherheit. "Jede Abteilung hat ihre eigenen spezifischen Bedürfnisse und entsprechenden Normen", sagt Koen Verhaert. "Die Tatsache, dass jetzt jeder schnell und einfach auf die richtigen Dokumente zugreifen kann, ist ein großer Vorteil. Das erhöht die Effizienz und sorgt dafür, dass wir als Organisation einheitlich und qualitätsorientiert arbeiten können."
Ein gutes Beispiel für diesen Mehrwert? Koen Verhaert muss nicht lange nachdenken. "Wir haben kürzlich eine neue Produktionslinie mit neuen Maschinen und einem geänderten Sterilisationsverfahren eingerichtet. Dank des einfachen Zugriffs auf alle relevanten Normen über das NBN-Portal lief dieser Prozess viel schneller und effizienter ab. Diese Art von Zeitgewinn ist in unserem Sektor Gold wert".
Diese Schnelligkeit und Sicherheit sind auch wichtig, wenn es um Produktentwicklung oder Prozessänderungen geht. "Wir beginnen jedes Projekt mit einer gründlichen Analyse der geltenden Normen", fügt Valérie Boydens hinzu. "Diese bilden die Grundlage für unsere Spezifikationen - sie bieten sowohl Orientierung als auch Sicherheit.
Terumo erlebt die Zusammenarbeit mit NBN als reibungslos, zuverlässig und professionell. "Wir erhalten immer schnelle Antworten auf Fragen oder Unterstützung bei der Suche nach einer bestimmten Norm. Auch bei der Umstellung auf das neue Portal hat das NBN-Team aktiv mitgedacht", sagt Sabine Rooseleers. "Das Ergebnis? Eine benutzerfreundliche Plattform, die nicht nur inhaltlich stärker ist, sondern auch beim Zugang, bei der Rechnungsstellung und beim Reporting besser abschneidet."
Valérie Boydens bestätigt dieses Gefühl: "Was wir besonders schätzen, ist das Mitdenken und die Innovation. NBN bietet regelmäßig neue Lösungen an, wie z. B. den Zugang zu chinesischen Normen oder personalisierte Berichte. Das hilft uns, unsere Normensammlung ständig an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen."
Für Terumo ist klar: Eine Partnerschaft mit NBN ist eine Investition, die sich auszahlt. "Der integrierte Zugang zu allen möglichen Normen - belgischen, europäischen, internationalen, ASTM- oder sogar chinesischen Normen - ist wirklich einzigartig. Mit einem einzigen Portal, einer Verwaltung und einer Übersicht gewinnen wir an Effizienz und Benutzerfreundlichkeit. Und was mindestens genauso wichtig ist: Wir haben die Gewissheit, dass wir immer im Einklang mit den geltenden Normen sind", fasst Valérie Boydens zusammen.
Terumo ist einer von vielen Kunden, die NBN für ihre reibungslose Zusammenarbeit loben. Möchten Sie wissen, wie NBN auch Ihrem Unternehmen zu einem sorgenfreien Normenmanagement verhelfen kann?
