Kwaliteitsmanagement - Kwaliteit van een organisatie - Richtlijnen om duurzaam succes te behalen (ISO 9004:2018)
Dit document geeft richtlijnen voor het vergroten van het vermogen van een organisatie om duurzaam succes te behalen. Deze richtlijnen sluiten aan op de kwaliteitsmanagementprincipes van ISO 9000:2015. 
Dit document biedt een instrument voor zelfevaluatie voor het beoordelen van de mate waarin de organisatie zich de concepten in dit document heeft eigen gemaakt (zie bijlage A). 
Dit document is van toepassing op elke organisatie, ongeacht haar omvang, aard of activiteiten. 
View in