Johan Haelterman : « Les normes apportent de la stabilité en ces temps difficiles »
Dernière mise à jour :
12/3/2025
Le NBN est l'éditeur de pas moins de 40 000 normes. Notre mission ? Veiller à ce que les normes soient élaborées et appliquées en Belgique. Mais qu'est-ce qu'une norme ? Et quels sont leurs avantages ? Hendrik Deckers, du réseau de cadres CIONET, a interrogé notre directeur général Johan Haelterman sur les normes et leur élaboration. Vous êtes curieux ? Dans cet article, vous pouvez lire 5 points forts de l'interview.
Dans un premier temps, Johan Haelterman souligne l'importance de considérer les normes non pas comme de simples documents, mais comme des connaissances.
"Ce que nous faisons, c'est capturer l'expertise en Belgique et la rendre accessible aux entreprises et aux industries. Nous nous occupons donc de la gestion des connaissances", souligne Johan. Toutes les normes que nous publions sont donc des documents de connaissance que les petites et grandes entreprises peuvent utiliser.
Les normes vous aident, de diverses manières, à collaborer avec d’autres entreprises et organisations. Comme le dit le vieil adage, les bons comptes font les bons amis (surtout dans les affaires). Quelques exemples : les normes déterminent la méthode de test ou de production, la manière dont vous définissez un produit ou un service…
"Parfois, les normes sont utilisées parce qu'il faut s'y conformer, par exemple pour la certification de la sécurité de l'information. ISO/IEC 27001 est la norme de choix pour la sécurité de l'information. Elle est une source d'inspiration et fournit en même temps des lignes directrices utiles. Cette norme est également largement applicable par différents types d'organisations", souligne Johan.
Le NBN édite un total de 40 000 normes dans différents secteurs : des TIC à la sécurité alimentaire, en passant par la technologie et les produits de construction. Sans oublier les sujets plus « terre à terre » tels que le format de papier A4 et les tailles de vêtements. Autre exemple : les conteneurs. Ils sont standardisés afin qu’un même conteneur puisse être transporté sur un bateau, un train ou un camion.
Johan : « Nous utilisons les normes de multiples façons. La plupart des gens ne s’en rendent pas compte, mais cela est dû au fait que les normes coulent de source. Quand on y pense, les normes sont vraiment omniprésentes. »
Comment sont créées les normes ? Johan : « C’est un processus fascinant. Nous ne nous contentons pas de mettre nos idées en commun pour donner naissance à une norme. Une norme est le fruit d’un long processus. C’est d’ailleurs ce qui garantit sa fiabilité. »
Dans la première phase, le NBN rassemble des connaissances au sein d’une plateforme d’experts qui rédige les normes à différents niveaux : belge, européen ou international. Les experts élaborent un document sur lequel les pays concernés peuvent voter selon une procédure rigoureuse. Un peu comme aux Nations unies. « Nous représentons la Belgique et nous veillons à ce que les intervenants belges acceptent les normes que nous élaborons au niveau international ou européen », explique Johan.
Le NBN veille ensuite à ce que les normes soient publiées, ce qui leur confère un statut reconnu. Le NBN dispose d'un volumineux catalogue de normes et des outils nécessaires pour trouver facilement les normes. Ce dernier point est important pour faciliter l'utilisation de ces normes.
Une récession imminente, une inflation élevée, la crise de certaines chaînes de valeur, la crise énergétique, la faible confiance des consommateurs... Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à des défis gigantesques.
"Nous ne sommes pas là pour changer le monde. Mais nous sommes là pour aider les entreprises et les économies à être plus performantes. Et pour mieux protéger les consommateurs et l'environnement. Les normes améliorent votre efficacité et résolvent les problèmes dans les chaînes de valeur. Elles rendent le monde plus simple et plus sûr. Et surtout en cette période de turbulences, il est important que les entreprises aient moins d'incertitudes. Et c'est ce que permettent les normes", conclut Johan.
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