NBN - ISO/IEC 17025 : la norme pour le management de la qualité des laboratoires

Prouvez la qualité de votre laboratoire avec la norme ISO/IEC 17025

Vous travaillez dans un laboratoire ? Vous savez mieux que personne que votre réputation dépend de la qualité de vos tests et de vos étalonnages. Comment démontrer cette qualité ? À l’aide de la norme ISO/IEC 17025. Cette norme de management internationale est votre meilleure garantie pour des résultats corrects et valables.

Les avantages pour votre laboratoire

La norme ISO/IEC 17025 offre toute une série d'avantages aux laboratoires, mais aussi aux universités, aux centres de recherche, aux gouvernements, aux régulateurs et aux organismes d'inspection. Petit tour d'horizon...

NBN EN ISO 9001:2015

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Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2015)

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Des résultats de qualité
La qualité prime. Cette norme vous aide à perfectionner vos compétences techniques. Vous fournissez donc toujours des résultats corrects et valables.
Réduction des coûts
Si vous fournissez immédiatement des résultats précis, vous n’avez pas à engager de frais par la suite pour corriger les erreurs.
Numérisation
Passez au numérique avec la norme ISO/IEC 17025, qui décrit les exigences relatives aux systèmes informatiques, aux fichiers numériques et aux rapports en ligne.
Une réputation plus solide
Grâce à la norme ISO/IEC 17025, vous montrez à tous que vos résultats sont fiables et répondent à toutes les exigences en matière de qualité.
Un atout dans le cadre des collaborations
Il vous arrive de travailler avec d’autres laboratoires ou organisations ? Cette norme fournit des orientations à toutes les parties concernées et garantit une acceptation plus large des rapports d’essai et des certificats entre les pays.
Transparence
Une clarté totale, de la demande d’offre au rapport : chaque étape de votre processus de laboratoire est décrite en détail.
En accord avec les autres normes
La norme ISO/IEC 17025 s’accorde parfaitement à d’autres normes telles que la norme ISO 9001 pour le management de la qualité et la norme ISO 15189 relative au management de la qualité des laboratoires médicaux. De quoi continuer à vous professionnaliser rapidement.

Un management efficace de la qualité et des risques est une nécessité absolue pour tout laboratoire ambitieux.

Bob Van Doorsselaere
Formateur pour la norme ISO/IEC 17025, NBN Learning Solutions

^{Garantissez la validité de vos résultats avec la norme ISO/IEC 17025}

Prouvez la qualité de votre laboratoire avec une accréditation

Si l'accréditation de votre laboratoire n'est pas obligatoire, elle n'en reste pas moins intéressante.

Pourquoi ?

Vous renforcez votre crédibilité auprès des clients internes et externes.

Vous démontrez les compétences techniques de votre laboratoire, mais aussi votre indépendance et votre impartialité.

Vous pouvez utiliser les résultats des essais et des étalonnages à l'étranger en toute confiance, car l'accréditation garantit votre conformité à toutes les exigences internationales applicables.

Cerise sur le gâteau : vous améliorez votre réputation à l'international.

Vous voulez en savoir plus sur l'accréditation ? Vous pouvez lire tout sur l'accréditation tout sur l'accréditation.

Il n’existe actuellement aucun auditeur pour évaluer notre protonthérapie. Comment résoudre ce problème ? En effectuant des tests internes sous la supervision de laboratoires externes accrédités selon la norme ISO 17025.

Caterina Brusasco
R&D Compliance Expert chez IBA

Chiffre d'affaires plus élevé

Vous répondez constamment aux besoins de vos clients et augmentez leur satisfaction. C'est ainsi que vous les placez au centre de vos préoccupations. Résultat : vous fidélisez vos clients, en attirez de nouveaux et augmentez votre chiffre d'affaires.

Icône des signes de l'euro dans un graphique

Qualité démontrable

Avec le système de gestion de la qualité ISO 9001, vous montrez à vos clients et aux autres parties prenantes que vous fournissez des produits ou des services fiables et de haute qualité.

Réduction des coûts

Grâce au cycle en quatre étapes, vous réduisez le risque d'erreurs. Votre organisation travaillera également plus efficacement, ce qui réduira le temps et les ressources que vous devez y consacrer.

Une plus grande flexibilité

Vous vous concentrez fortement sur les risques et les opportunités. Cela vous permet de répondre de manière optimale aux changements du marché et de votre organisation. Grâce à cette forte capacité d'adaptation, vous gardez une longueur d'avance sur la concurrence.

Icône flèche pointant dans trois directions

Nouveaux marchés

Votre entreprise opère-t-elle à l'échelle internationale ? Dans ce cas, ISO 9001 est un outil important pour attirer de nouveaux clients.

Augmentation de la satisfaction des clients

Vous ne vous contentez pas de dire que vous êtes centré sur le client, vous le faites. En répondant à leurs attentes et à leurs besoins, voire en les dépassant.

Comme l'icône de la satisfaction du client

Adapté à chaque organisation

Vous pouvez utiliser ISO 9001 pour tout type d'organisation : petite ou grande, privée ou publique, ONG, collège, hôpital ...

Un engagement fort

Vous impliquez activement vos propres employés dans le système de gestion de la qualité. Vous leur donnez ainsi plus de responsabilités et de confiance. Il en résulte une productivité accrue, une meilleure prise de décision et une plus grande satisfaction sur le lieu de travail.

Afficher tous les avantages

ISO/IEC 17025 : c'est parti !

Vous vous demandez ce que votre laboratoire doit faire pour garantir l’exactitude et la validité de ses résultats ? Achetez la norme internationale ISO/IEC 17025. Vous aurez un aperçu complet des exigences d’un système de management de la qualité efficace. Bon à savoir : la norme précise « ce » que vous devez faire, mais laisse suffisamment de liberté quant à la manière de le faire.

Besoin d’aide pour appliquer la norme ISO/IEC 17025 ? Suivez notre formation de base. Vous découvrirez les principales exigences, les éléments clés et les points essentiels de la norme ISO/IEC 17025. La formation vous expliquera aussi comment appliquer les changements avec succès dans votre laboratoire. Elle détaille également la procédure d’accréditation.

^{En savoir plus sur la formation de base}

Vous souhaitez devenir expert ? Suivez la formation d’auditeur interne. Vous acquerrez toutes les connaissances requises pour réaliser vous-même des audits de qualité internes.

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Pour les laboratoires médicaux

Vous travaillez dans un laboratoire médical ? La norme de qualité ISO 15189 est essentielle pour garantir la qualité de vos résultats.

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Questions fréquemment posées

Je souhaite en savoir plus sur les principes de base de l'ISO 9001

Quelle est la durée de validité de la norme ISO 9001 ?

Après avoir fait déterminer par un organisme indépendant la mise en œuvre correcte de la norme de gestion ISO 9001, vous recevrez un certificat. Vous recevrez alors un certificat. Il s'agit d'une preuve écrite que vous répondez à toutes les exigences de la norme et il est valable pendant 3 ans. Après cette période, vous pouvez, si vous le souhaitez, suivre une nouvelle procédure de certification pour en renouveler la validité.

Votre organisation peut-elle être certifiée par le NBN ?

La norme ISO 9001 est-elle obligatoire ?

La norme ISO 9001 n'est pas obligatoire. Il s'agit d'une norme internationale volontaire pour le management de la qualité qui peut être appliquée par les organisations afin d'améliorer leurs performances en matière de qualité et de répondre aux attentes des clients.

Bien que la certification ISO 9001 ne soit pas obligatoire, elle peut être essentielle pour certaines organisations afin de rester compétitives sur le marché. De nombreux clients et partenaires commerciaux demandent la certification ISO 9001 comme preuve qu'une organisation répond aux normes internationales pour le management de la qualité. C'est notamment le cas pour les marchés publics, les grands contrats commerciaux ou les secteurs où la qualité joue un rôle crucial, tels que l'industrie manufacturière, les soins de santé et les services.

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