Atlas Copco a été fondé il y a 150 ans en Suède en tant que fabricant de moteurs diesel pour locomotives. Depuis, l'entreprise est devenue un leader mondial des solutions de produits industriels, avec plus de 53 000 employés et un chiffre d'affaires de 15 milliards d'euros.
Cette multinationale se compose de plusieurs domaines d'activité autonomes, d'entreprises et de centres de distribution. Les normes sont au cœur de toutes leurs activités.
Nous nous sommes entretenus avec Jef Verelst (vice-président chargé de la conformité et du développement durable) et Koen Staes (responsable de la conformité des produits et de la législation, CTBA). Au sein de la division Compressor Technology, ils sont responsables de tout ce qui a trait à la conformité des produits, aux normes, à la certification et aux licences d'exportation.
Les normes sont plus que de simples lignes directrices ; elles sont la base de la qualité et de la durabilité des produits, affirme Jef. "Elles fournissent un cadre et une structure qui nous permettent d'aller au-delà de la simple fonctionnalité d'un produit. Les normes sont essentielles pour garantir que nos produits répondent aux normes les plus élevées."
Atlas Copco utilise des centaines de normes chaque jour. "Nos ingénieurs utilisent des normes pour le développement des produits et les calculs, le laboratoire applique des normes de mesure et notre service d'étalonnage utilise des normes d'étalonnage pour son équipement de mesure, pour n'en citer que quelques-unes ", ajoute Koen.
Le contrôle permanent des normes permet à l'entreprise de réagir rapidement aux changements. "Lorsque des changements surviennent, nous donnons des indications sur ce qui doit être ajusté, après quoi nos experts commerciaux le mettent en œuvre", explique Jef.
Lors du développement des produits, l'entreprise tient compte non seulement des spécifications techniques, mais aussi des réglementations. "Outre notre production en Europe, nos usines en Inde et en Chine fournissent également des produits au marché européen. En tant que fabricant et importateur, nous avons une grande responsabilité : nos produits doivent être conformes au marquage CE, être de qualité, respectueux de l'environnement et sûrs."
Aujourd'hui, il ne suffit plus de fabriquer le meilleur produit. Il faut fabriquer le meilleur produit qui réponde à toutes les réglementations et normes locales et internationales, y compris en matière de développement durable. "Surtout pour un acteur mondial comme Atlas Copco", confirme Jef.
C'est pourquoi la multinationale a choisi la triple certification ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Pour Atlas Copco, il s'agit non seulement d'une garantie de qualité, mais aussi d'une base pour la cohérence de ses opérations mondiales. Chaque division procède à une certification locale. "Nous proposons également un contrat multi-sites. Ceux qui optent pour ce contrat subissent moins d'audits, réduisent leurs coûts et bénéficient d'une assistance en cas de problèmes ou de renouvellements." Outre l'ACMS (Atlas Copco Management System) global, chaque division peut également ajouter ses propres systèmes de gestion spécifiques, tels qu'un système de gestion de l'ingénierie de compression ou un système de gestion de l'énergie. "Nos actionnaires et nos investisseurs attendent de nous que nous soyons certifiés et que nous accordions une grande importance au développement durable. Nous voulons donc être proactifs dans ce domaine, afin de pouvoir donner nous-mêmes des orientations", explique Koen.
Pour Atlas Copco, en tant que leader du marché, il est naturel de participer à l'élaboration des normes. "Quiconque s'assoit à la table de conception a également une influence sur les normes qui façonneront l'avenir ", explique Jef. "En tant qu'experts, nous siégeons avec nos concurrents dans des groupes de travail pour élaborer des normes relatives aux compresseurs. Nous recherchons un compromis avec toutes les parties prenantes jusqu'à ce que nous obtenions une norme acceptable pour tous."
Il est donc stratégiquement important de s'asseoir activement à cette table et de prendre la plume. Atlas Copco renforce ainsi son innovation et sa position sur le marché. Car une fois la norme rédigée, il faut l'appliquer soi-même.
"Le grand avantage du portail des normes du NBN est que toutes les normes du monde entier sont immédiatement disponibles sous forme numérique et en ligne sur une seule plateforme", explique Koen. "Cela permet à tout le monde d'accéder aux mêmes documents dans le respect des droits d'auteur, quels que soient les lieux et les fuseaux horaires. Le nouveau portail est convivial et dispose d'une fonction de recherche efficace, ce qui permet d'obtenir des résultats plus rapidement.
"Le NBN offre une gamme complète de normes et évolue avec notre entreprise et ses besoins. En outre, il travaille en étroite collaboration avec nos experts au sein des commissions de normalisation. Les contacts sont faciles et tous les problèmes sont résolus rapidement. Nous voulons donc absolument conserver notre collection de normes chez NBN", conclut Jef.
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