ISO 10010 : une culture de la qualité optimale pour une réussite durable

La nouvelle norme de gestion de la qualité NBN ISO 10010:2022 permet de tirer le meilleur parti de la culture de la qualité au sein de votre entreprise.

Grâce à cette norme, votre organisation s’assure une réussite durable, en se concentrant notamment sur le leadership et l’engagement du personnel.

En quoi consiste la norme ISO 10010 ?

La norme ISO 10010:2022 : Management de la qualité - Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle (nom complet de la norme) - vous guide dans le cadre de l’évaluation, du développement et de l’amélioration de la culture de la qualité de votre organisation. L’objectif ? Améliorer vos performances et placer votre entreprise sur la voie de la réussite durable.

La norme fournit des outils destinés à l’auto-évaluation de la culture de la qualité organisationnelle. De quoi déterminer la maturité de la culture de la qualité ainsi que le potentiel d’amélioration.

Concrètement, la norme ISO 10010 vous aide à cerner le contexte de votre entreprise et à analyser sa culture de la qualité actuelle. Vous pouvez alors mettre en place des actions spécifiques pour instaurer la culture de la qualité souhaitée. Et l’améliorer en permanence.

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Quels sont les avantages de cette nouvelle norme ?

1. La norme ISO 10010 peut être appliquée dans n’importe quelle organisation, quels que soient sa taille, son secteur d’activité, sa localisation ou son niveau de maturité. Et quel que soit le produit ou le service qu’elle fournit.
2. La norme intègre les 7 principes de management de la qualité (orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration, prise de décision fondée sur des preuves, management des relations) dans la culture de la qualité organisationnelle.
3. La norme contribue à la réalisation de 4 objectifs de développement durable : éducation de qualité (ODD 4), travail décent et croissance économique (ODD 8), industrie, innovation et infrastructure (ODD 9) et enfin consommation et production responsables (ODD 12).

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