Une solidité à toute épreuve grâce au NBN : l'impact du portail des normes chez PROCERTUS
Dernière mise à jour :
4/2/2026
Pour une organisation telle que PROCERTUS, qui assure quotidiennement le contrôle qualité dans le secteur du béton, les normes ne sont pas des documents passifs. Elles constituent un outil de travail. Elles forment la base de la certification, déterminent le déroulement des inspections et les informations que les producteurs doivent fournir. Dans ce domaine, un accès sans faille aux normes est essentiel. Une version erronée, une modification manquante ou un résultat de recherche inexact peuvent avoir un impact direct sur les audits ou les programmes de certification.
C'est pourquoi PROCERTUS utilise intensivement le portail des normes NBN. Pascale De Kesel, qui joue un rôle central au sein de PROCERTUS dans la certification et l'élaboration des normes, l'explique simplement : « Nous utilisons les normes tous les jours, et il faut donc être sûr de travailler avec la bonne version. »
Le portail les aide à garantir précisément cela.
PROCERTUS travaille avec des centaines de normes : normes de produits pour le béton prêt à l'emploi, les produits en béton, leurs matières premières et l'acier de construction, normes d'essai pour les laboratoires, compléments nationaux aux textes européens et exigences nécessaires pour évaluer correctement les schémas BENOR, CE ou ATG. L'organisation utilise la plateforme NBN avec une formule de location qui offre une grande capacité d'achat, afin que les employés puissent toujours réagir rapidement.
Pascale explique : « Nous effectuons principalement des recherches par numéro et trouvons immédiatement le résultat pertinent en haut de la liste. » Cette efficacité est importante pour PROCERTUS. Lorsque les inspecteurs ou les auditeurs sont sur le terrain, chaque version de la norme doit être correcte, sans aucun doute ni retard.
Au sein de PROCERTUS, les normes jouent un rôle clé dans la certification des produits de construction. Pascale explique combien il est important de toujours travailler avec la bonne version : « Nous utilisons les normes tous les jours, et il faut donc être sûr de travailler avec la bonne version. »
C'est pourquoi les listes de favoris et les notifications automatiques sont si précieuses pour son équipe.
Pascale explique : « Nous travaillons avec des listes. C'est pratique pour les audits. Nous pouvons ainsi créer une liste pour un schéma spécifique et la partager avec nos collègues. »
Mais ces listes ne sont pas seulement utiles pour les audits, elles servent surtout à étayer les dossiers de certification que PROCERTUS gère quotidiennement.
PROCERTUS dispose de trois grands pôles de certification (Matériaux, Béton & Mortier, Acier) et travaille avec de nombreuses normes, schémas de certification et marques telles que BENOR, CE, ATG et la marque PROCERTUS. Comme le dit Pascale :
« Je suis d'une part Cluster Manager Materials et, depuis cette année, également chef du département Certification au sein de PROCERTUS. Je m'occupe donc quotidiennement de la certification et veille à ce que toute l'équipe utilise la plateforme de normes. »
Les mises à jour du portail des normes garantissent que personne ne travaille plus avec des versions obsolètes. « Depuis la mise à jour, le résultat pertinent apparaît immédiatement en haut de la liste. C'est une réelle amélioration. Dans certains cas, cependant, il est encore fait référence à des versions antérieures. Depuis peu, les versions historiques sont également incluses dans le portail des normes, ce qui constitue une réelle valeur ajoutée. »
Selon Pascale, la certification est l'une des missions fondamentales de PROCERTUS :
« C'est notre cœur de métier. Les deux branches opérationnelles sont la vérification et la certification. »
Concrètement, cela signifie :
• traiter les demandes des fabricants qui souhaitent obtenir la certification BENOR ou le marquage CE,
• traiter les dossiers relatifs aux nouveaux matériaux ou types de ciment qui font l'objet d'une procédure ATG ou EPD.
Pour tous ces processus, PROCERTUS utilise un large ensemble de normes en constante évolution. Il est essentiel que les certificateurs, les auditeurs et les inspecteurs sachent précisément :
• quelle version de la norme s'applique,
• quels changements ont eu lieu entre-temps,
• si une norme fait partie d'un programme de certification donné.
La plateforme NBN garantit que tous les gestionnaires de dossiers ont accès à tout moment aux normes correctes, qu'il s'agisse de normes de produits ou de normes d'essai.
Pascale utilise également activement la plateforme dans le cadre de formations internes. Les nouveaux collaborateurs, les jeunes ingénieurs et les collègues qui se lancent dans des processus d'audit apprennent via la plateforme comment les normes sont structurées, où trouver les modifications et comment comparer les différentes versions.
Elle le formule avec sobriété : « La plateforme nous aide à familiariser beaucoup plus rapidement les gens avec les normes dont ils ont réellement besoin. »
Ce transfert d'expertise est important. Les normes changent régulièrement (nouvelles connaissances, recyclage, durabilité, modification des méthodes d'essai, révisions européennes) et il est difficile de garder tout le monde à bord. Dans ce contexte, la plateforme sert de source de connaissances partagée et actualisée.
Pascale fait également l'éloge de la collaboration avec NBN, en particulier avec Justine, la gestionnaire de dossiers. « Si quelque chose ne va pas, nous pouvons toujours le dire. La communication est ouverte et transparente. »
Cette ouverture permet de résoudre rapidement les problèmes ou les questions. Il s'agit parfois de licences ou de gestion des utilisateurs, parfois de fonctionnalités qui nécessitent des explications supplémentaires. « Nous avons le sentiment d'être vraiment écoutés. Et si quelque chose n'est pas possible immédiatement, cela nous est dit en toute honnêteté. »
Il en résulte une collaboration fondée sur la confiance et l'expertise. Deux organisations proches du secteur se trouvent facilement.
PROCERTUS est déjà fan. Vous souhaitez savoir comment le portail des normes NBN peut aider votre organisation dans la gestion des normes ?
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