La norme ISO 9001, la norme numéro 1 en matière de management de la qualité, est la norme la plus certifiée en Belgique. Cette norme de management peut, en effet, apporter beaucoup à votre organisation sans nécessiter de gros efforts. Nous vous en présentons les avantages. Vous souhaitez vous lancer avec la norme ISO 9001 ? Suivez notre Master Track. Le NBN vous donne les moyens d'enrichir facilement vos connaissances !
Les 9 avantages du management de la qualité dans votre organisation
- Augmentation du chiffre d'affaires
Le service client : vous placez vos clients au centre de vos préoccupations en répondant constamment à leurs besoins et en augmentant leur satisfaction. C'est ainsi que vous fidélisez vos clients, que vous en attirez de nouveaux et que vous augmentez votre chiffre d'affaires.
- Qualité démontrableAvec un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001, vous montrez à vos clients et aux autres parties prenantes que vous fournissez des produits ou des services fiables.
- Réduction des coûtsEn rationalisant les processus de manière réfléchie, vous réduisez la probabilité d'erreurs. Cela permet également à votre organisation de travailler plus efficacement, en réduisant le temps et les ressources que vous devez investir dans ses opérations.
- Une plus grande flexibilitéLe système de gestion des ressources humaines : avec le cycle Planifier-Faire-Vérifier-Agir et une approche fortement axée sur les risques et les opportunités, vous répondez de manière optimale aux changements du marché et de votre organisation. Grâce à une forte capacité d'adaptation, vous gardez une longueur d'avance sur la concurrence.
- Nouveaux marchésISO 9001 : Pour les organisations qui opèrent au niveau international, ISO 9001 est un levier important pour attirer de nouveaux clients. Certains clients et fournisseurs étrangers exigent même que vous travailliez avec la norme de gestion.
- Augmentation de la satisfaction des clientsVous êtes un professionnel de la santé : vous répondez aux attentes de vos clients, voire les dépassez. En outre, vous définissez leurs besoins futurs. Ainsi, vous ne vous contentez pas de dire que vous êtes centré sur le client, vous le faites.
- Une meilleure vue d'ensembleLe processus d'évaluation : vous évaluez le contexte global de votre organisation afin de déterminer qui sont vos parties prenantes et ce que chacune d'entre elles attend d'elles. Vous disposez ainsi d'une base solide pour définir vos objectifs commerciaux et repérer de nouvelles opportunités.
- Norme adaptée à chaque organisationISO 9001 : Que vous travailliez pour une grande ou une petite organisation, pour une entreprise privée, pour le secteur public, pour une ONG ou pour une institution de la connaissance, ISO 9001 est utile dans tout type d'organisation.
- Un engagement fortEn impliquant activement vos propres employés dans le système de gestion de la qualité, vous leur donnez plus de responsabilités et de confiance. Cela se traduit par une productivité accrue et des visages heureux dans l'atelier.
