Révision de la norme ISO 9001 : 9 grandes questions et 10 réponses claires

ISO 9001 est depuis longtemps la norme qui aide les organisations à optimiser la qualité de leurs produits et services et à en assurer ou en maintenir la compétitivité. La prochaine révision est imminente. Que devez-vous déjà savoir aujourd'hui ? Découvrez-le en quelques minutes. 

Qu'est-ce qui change exactement ?

Il s'agit d'adapter la version actuelle de la norme au nouveau contexte du marché. L'accent est notamment mis sur l'adaptation des lignes directrices relatives à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, à la gestion du changement, à la durabilité, à la qualité des produits et à la fiabilité des livraisons. Des précisions seront également apportées quant à des aspects tels que les "risques et opportunités" et la "connaissance de l'organisation". En principe, la prochaine version sera donc plus facile à utiliser et à appliquer.

Le groupe de travail utilise, en outre, un modèle d'analyse effort-bénéfice qui lui permet d'estimer l'impact de la révision par rapport aux avantages qu'en retire une organisation.

Quand changera la norme ISO 9001 ?

Pas d'inquiétude quant au timing. Le calendrier exact n'est pas encore connu, mais la révision effective devrait commencer à l'automne 2023. Si l'on tient compte du temps nécessaire à la lecture finale, à l'élaboration et à l'approbation de la révision, la prochaine version de la norme ISO 9001 devrait sortir en 2026.

Pourquoi réviser la norme ISO 9001 ?

ISO 9001 est une norme cruciale. La dernière révision (l'actuelle norme ISO 9001:2015) remonte à huit ans. Le moment est donc bien choisi pour réévaluer la norme en matière de qualité à la lumière de l'évolution du monde, des connaissances et des idées (par exemple, depuis la pandémie de COVID-19, mais aussi au vu des nouvelles technologies).

La norme ISO 9001 est un élément important de notre production et de nos processus. Allons-nous devoir tout recommencer ?

Certainement pas tout. Le processus consiste plutôt, comme indiqué plus haut, à adapter les lignes directrices relatives à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, à la gestion du changement, à la durabilité, à la qualité des produits et à la fiabilité des livraisons, entre autres. Des précisions seront également apportées quant à des aspects tels que les "risques et opportunités" et la "connaissance de l'organisation". En principe, la prochaine version sera donc plus simple et plus claire.

Je souhaite commencer à utiliser la norme ISO 9001 dans mon entreprise. Est-il préférable d'attendre la version révisée ?

Lancez-vous. Si vous et/ou votre organisation souhaitez utiliser la norme ISO 9001 pour optimiser la qualité de vos produits et processus, vous pouvez commencer dès maintenant à utiliser la norme NBN EN ISO 9001:2015. Vous la trouverez facilement dans notre boutique en ligne, dans toutes les langues disponibles. Qui plus est, aucun changement radical n'est attendu et la version révisée devrait être publiée en 2026.

Le NBN serait d'ailleurs ravi de vous aider à vous familiariser avec la norme ISO 9001 et à l'intégrer. Consultez notre offre de formation. Ou découvrez comment la norme de management aide déjà Matrix Liften à anticiper.

Le moment venu, comment saurai-je que la norme révisée est disponible ? Et où la trouver ?

Le NBN est l'éditeur par excellence des normes internationales, européennes et belges en Belgique. Vous trouverez donc la version révisée de la norme ISO 9001 sur notre webshop dès sa publication. Nous la mettrons à votre disposition en anglais, néerlandais, français et allemand.

Vous êtes déjà abonné au NBN ? Si la norme ISO 9001 (NBN EN ISO 9001:2015) fait déjà partie de votre collection sur la plateforme du NBN et qu'elle est cochée comme "favori", vous serez averti dans la plateforme proprement dite et/ou par e-mail dès que la mise à jour sera disponible. Conseil : vérifiez au préalable si votre compte est paramétré pour recevoir des notifications. Vous aurez ainsi la garantie de recevoir la nouvelle version immédiatement.

Pas encore d'abonnement ? Il pourrait bientôt valoir la peine d'y réfléchir. Découvrez ici tous les avantages et toutes les options qui s'offrent à vous.

J'ai beaucoup d'expérience dans le management de la qualité, puis-je (avec mon organisation) contribuer à la révision de la norme ISO 9001 ?

Oui, et c'est même souhaitable ! Le NBN anime la commission de normalisation belge NBN/I176 "Management et assurance de la qualité" qui apporte son concours au comité international. Les spécialistes du management de la qualité sont invités à intégrer la commission et à contribuer à l'élaboration de la norme révisée depuis la Belgique. En tant qu'expert au sein de la commission de normalisation , vous apporterez une contribution pertinente à la future norme, mais vous aurez aussi une occasion d'y laisser votre marque (également par l'intermédiaire de votre organisation).

Quelles sont les prochaines étapes ?

Le groupe de travail international d'experts est en cours de constitution (y compris en Belgique). Ces experts apporteront leur expertise à la révision internationale de la norme ISO 9001. L'étape suivante consistera à définir la spécification du projet, en délimitant l'objectif de la version révisée. Il sera tenu compte des éléments suivants :

• Donnéesà inclure, notamment la nouvelle structure harmonisée (Harmonized Structure), les rapports des groupes de travail précédents et les décisions d'interprétation relatives à l'édition actuelle : ISO 9001:2015 ;

• Identification des domaines de préoccupation, par exemple la clarification des concepts, les exigences et la gestion de la chaîne d'approvisionnement ;

• Intégration d'un modèle d'analyse effort-bénéfice : quel sera l'impact de la future norme sur les organisations et que leur apportera-t-elle en contrepartie ?

• Outils destinés au processus de développement.

Quel est le rôle du NBN dans ce cadre ?

Le NBN intervient à deux niveaux dans le cadre de cette révision. D'une part, nous informons la communauté belge de normalisation des développements par le biais de tous nos canaux, y compris vous ! Nous vous offrons, en outre, des conseils et un point de contact accessible.

D'autre part, nous représentons la contribution belge au sein du comité international. Pour ce faire, nous réunissons des experts belges au sein d'une commission de normalisation locale : NBN/I176 "Management et assurance de la qualité". Tout spécialiste du management de la qualité peut intégrer cette commission. Avantage unique : votre organisation et vous contribuerez à façonner la prochaine version de la norme ISO 9001, la norme de management de la qualité qui fait figure de référence dans le monde entier.

^{Apposez votre marque sur la norme ISO 9001}