Un certificat ISO démontre que votre organisation satisfait à toutes les exigences de la norme. Les organismes de certification délivrent le certificat après un audit de 2 à 3 jours.
Certification ISO : par où commencer ?
Le NBN a élaboré un plan en 9 étapes qui vous guidera tout au long du processus. Vous le suivez ? Vous êtes alors sur la bonne voie pour obtenir votre certificat ISO !
Le plan en 9 étapes
- Pour quelle(s) norme(s) de management voulez-vous un certificat ?
Quel objectif voulez-vous atteindre ? Quels sont les besoins spécifiques de votre organisation ? Les réponses à ces questions détermineront votre choix de norme(s) de management.
- Suscitez un large soutien.
Une certification ISO est une décision de management qui concerne l’ensemble de l’organisation. Convainquez à l’avance votre direction et vos collègues de la plus-value qu’apportent les normes choisies.
- Suivez une formation.
Vous n’êtes pas le premier (et vous ne serez pas le dernier) à viser la certification ISO. Découvrez les connaissances et les points de vue d’experts lors d’un cours de formation ou d’une master class pour ne pas avoir à réinventer la roue.
- Effectuez une mesure de référence ou une analyse GAP.
Identifiez, avec des collègues ou un consultant externe, vos principaux points de travail.
- Fixez des objectifs concrets.
Utilisez les résultats de l’analyse GAP pour fixer des objectifs pour votre organisation et pour le management. Établissez un planning clair, désignez des équipes de projet et répartissez les tâches.
- Communiquez clairement avec toutes les parties prenantes.
Impliquez toutes les parties prenantes et assurez-vous que chacun est sur la même longueur d’onde. Tenez-les informées des progrès réalisés.
- Travaillez à la mise en œuvre de la norme de manière ciblée.
Suivez attentivement toutes les actions et encouragez les autres à faire de même.
- Contactez l’organisme de certification pour un audit.
Prenez contact avec un organisme de certification pour un audit. Évoquez ensuite ensemble les lacunes éventuelles.
- Vous avez obtenu votre certificat ?
Félicitations ! Continuez surtout à travailler à votre système de management.
Les avantages d’un certificat ISO
La certification augmente avant tout vos opportunités, par exemple si un client n’achète que des produits ou des services de fournisseurs certifiés. Ou si vous voulez exporter. Vous pouvez, en outre, utiliser le logo ISO dans votre communication, ce qui renforce votre fiabilité et votre image.
Choisir un organisme de certification
BELAC donne la liste de tous les organismes de certification accrédités sur son site web. Comparez-les avant de choisir un organisme de certification. Demandez notamment s’ils ont déjà certifié des organisations dans votre secteur. Et vérifiez s’ils respectent les normes CASCO. Celles-ci reprennent les politiques et directives d’ISO pour les organismes de certification.
Vous souhaitez en savoir plus sur la certification ?
Demandez dès maintenant le livre électronique du NBN : Certification pour les normes de gestion ISO : feuille de route pour réussir.
