De AI-revolutie: Hoe KMO's profiteren van Kunstmatige Intelligentie

Laatst bijgewerkt:
20/11/2024
An image representing small and medium-sized enterprises (SMEs) utilizing AI technology.

In het huidige snelle digitale tijdperk is kunstmatige intelligentie (AI) niet langer alleen een futuristisch concept uit films. Het is een krachtig hulpmiddel dat zelfs kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's) beginnen te gebruiken om te groeien en efficiënter te worden. Terwijl grote bedrijven snel op de AI-trein zijn gesprongen, zijn de voordelen voor KMO's net zo groot—zo niet nog indrukwekkender. Laten we een duik nemen in de wereld van AI voor KMO's en ontdekken hoe het het zakelijke landschap transformeert, met een vleugje humor!

Automatisering en efficiëntie: De AI superkracht voor KMO's

Zie AI als je onvermoeibare assistent die nooit een koffiepauze neemt of zich ziek meldt. Voor KMO's is automatisering een game-changer. Met AI kunnen repetitieve taken, die voorheen veel tijd en middelen kostten, worden geautomatiseerd, zodat bedrijven zich kunnen richten op meer strategische en creatieve activiteiten. Of het nu gaat om het automatiseren van klantenservice via chatbots of het beheren van voorraad met AI-gestuurde systemen, KMO's kunnen zowel tijd als geld besparen.

Neem bijvoorbeeld een kleine online retailer. In plaats van handmatig de voorraad bij te werken, kan een AI-gestuurd voorraadbeheersysteem verkooppatronen monitoren, de vraag voorspellen en producten automatisch bestellen voordat ze opraken. Het is alsof je een glazen bol hebt die je helpt altijd een stap vooruit te blijven. En laten we eerlijk zijn, wie wil dat nou niet?

Gepersonaliseerde klantbeleving: het geheime ingrediënt

Een van de grootste voordelen die AI KMO's biedt, is de mogelijkheid om zeer gepersonaliseerde klantbelevingen te creëren. De tijd van algemene marketingcampagnes is voorbij. Met AI kunnen bedrijven nu klantgegevens analyseren, voorkeuren voorspellen en gepersonaliseerde aanbevelingen doen, net zoals de grote bedrijven dat doen.

Stel je een klein koffiehuis voor dat AI gebruikt om bestellingen van klanten bij te houden. Na een paar bezoeken leert de AI dat Lisa elke maandagmorgen graag een dubbele espresso met amandelmelk drinkt. De volgende keer dat ze binnenkomt, verschijnt er een melding voor de barista om haar bij naam te begroeten en te vragen of ze haar gebruikelijke bestelling wil. Deze persoonlijke benadering zorgt ervoor dat Lisa zich gewaardeerd voelt, wat haar loyaliteit vergroot en haar aanmoedigt om vaker terug te komen.

AI voor voorspellende analyse: de toekomst weten (bijna!)

Zou het niet geweldig zijn om toekomstige trends te voorspellen? Nou, AI kan de toekomst niet met 100% nauwkeurigheid voorspellen (nog niet!), maar het kan er wel heel dichtbij komen met voorspellende analyse. KMO's kunnen AI gebruiken om enorme hoeveelheden data te analyseren en patronen te identificeren die wijzen op toekomstige trends of klantgedrag.

Een modeboetiek zou bijvoorbeeld AI kunnen gebruiken om aankomende modetrends te voorspellen door klantvoorkeuren, seizoensgebonden trends en sociale media data te analyseren. Dit stelt het bedrijf in staat om de nieuwste must-have items op voorraad te hebben voordat ze populair worden, waardoor ze vooroplopen op de concurrentie.

Internationale normen voor AI: waarom ze belangrijk zijn

Nu AI zo spannend en leuk klinkt, is het belangrijk ervoor te zorgen dat het gebruik ervan zowel ethisch als gestandaardiseerd is. Hier komen internationale normen voor AI om de hoek kijken. Deze normen zorgen ervoor dat AI-systemen transparant, eerlijk en verantwoord zijn, waardoor bedrijven van elke omvang—including KMO's—vertrouwen kunnen opbouwen bij hun klanten en partners.

Stel je bijvoorbeeld een klein AI-gestuurd wervingsbureau voor dat een algoritme gebruikt om kandidaten te screenen. Zonder gestandaardiseerde praktijken zou het algoritme onbedoeld bepaalde demografieën kunnen bevoordelen, wat leidt tot vooringenomen beslissingen bij het aannemen van personeel. Internationale normen zorgen ervoor dat AI op verantwoorde wijze wordt gebruikt, waardoor eerlijkheid wordt bevorderd en het risico op discriminatie of misbruik wordt verminderd.

ISO/IEC 42001 en CEN/CENELEC JTC 21

Op internationaal niveau heeft ISO de allereerste AI managementsysteemnorm ontwikkeld, ISO/IEC 42001. Zoals de meeste normen, biedt het 'best practices', regels, definities en richtlijnen aan. Die sturing wordt enorm geapprecieerd in de snel veranderende tech-wereld van AI. Het behandelt de unieke uitdagingen die AI stelt, zoals ethische overwegingen, transparantie, en voortdurend leren ('continuous learning').

Ook op Europees vlak worden belangrijke stappen genomen. CEN en CENELEC hebben een nieuwe JTC (Joint Technical Committee) 21 ‘Artificial Intelligence’ in het leven geroepen. Deze is gedeeltelijk gebaseerd op hun eigen aanbevelingen in navolging van de Whitepaper, die de Europese Commissie in 2020 had opgesteld rond AI. In deze context ontwikkelt CEN-CLC/JTC 21 momenteel Europese geharmoniseerde normen die in de toekomst fabrikanten het 'vermoeden van conformiteit' met de komende Artificial Intelligence Act zullen bieden.

In januari 2024 lanceerde de Commissie het AI-innovatiepakket ter ondersteuning van start-ups en kmo’s. Het pakket omvat verschillende maatregelen om hen te ondersteunen bij de ontwikkeling van betrouwbare AI die de waarden en regels van de EU eerbiedigt.


2025 International AI Standards Summit

De International Organization for Standardization (ISO), de International Electrotechnical Commission (IEC) en de International Telecommunication Union (ITU) zullen in 2025 de International AI Standards Summit organiseren. Dit gezamenlijk initiatief heeft tot doel om uitdagingen op het gebied van AI aan te pakken, met de nadruk op het ontwikkelen en onderhouden van normen die de veiligheid, transparantie en inclusiviteit op het gebied van AI bevorderen.

Het is dus duidelijk dat er op internationaal niveau heel wat beweegt om via normen de wereld van AI zo veilig en inclusief mogelijk te maken. En hoewel op een internationaal niveau, versterkt dit het belang van normen voor bedrijven in België.

Door zich te houden aan internationale AI-normen, kunnen kmo's AI in hun voordeel gebruiken en hun activiteiten wereldwijd opschalen zonder in de problemen te komen met regelgeving. Het is als een universeel paspoort dat bedrijven in staat stelt hun AI-gedreven operaties over de grenzen heen uit te breiden zonder zich zorgen te maken over compliantieproblemen.

Conclusie: AI is niet alleen voor de grote spelers

AI is niet alleen voor techreuzen en multinationals. KMO's kunnen er ook van profiteren, van het automatiseren van alledaagse taken tot het leveren van gepersonaliseerde klantbelevingen en het voorblijven van markttrends. En door internationale normen voor AI te omarmen, kunnen KMO's ervoor zorgen dat hun AI-gebruik ethisch, transparant en schaalbaar is.

Dus, of je nu een gezellig café runt, een drukke online winkel of een niche dienstverlenend bedrijf hebt, AI is er om je te helpen groeien—en de mogelijkheden zijn net zo groot als je verbeelding!

Tags:

Gerelateerde artikels

Bekijk alle artikels
Arrow pointing right