Kwaliteitsmanagement: de sleutel tot een succesvol bedrijf
Wil je een bloeiend bedrijf dat klanten aantrekt, behoudt en tevredenstelt? En dat optimaal inspeelt op hun actuele en toekomstige noden? Dan is een kwalitatieve dienstverlening een must. Hoe je dat verwerft? Door een verstandig geïmplementeerd kwaliteitsmanagementsysteem.
Zo’n systeem is onmisbaar voor elke organisatie. De Belgische normcommissie NBN/I176 werkt daarom hard aan de ontwikkeling van internationale normen voor kwaliteitsmanagement.
Wat is kwaliteitsmanagement?
Kwaliteitsmanagement streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van een product, productieproces, dienst of organisatie. Een kwaliteitsmanagementsysteem helpt je om dat te bereiken.
Waarom is dit belangrijk?
Een kwaliteitsmanagementsysteem verbetert alle prestaties van je organisatie.
Hierdoor:
- voldoe je aan de voorwaarden van de klant
- vervul je de eisen van de wet
- verbeter je de efficiëntie van je bedrijf
- verhoog je de productiviteit
- communiceer je doeltreffender
- stijgt de medewerkerstevredenheid
Waarrond werken de normcommissies kwaliteitsmanagement?
Alle experten bundelen hun krachten in de normcommissies voor de ontwikkeling van normen rond:
- richtlijnen en hulpmiddelen voor kwaliteitsmanagement
- klanttevredenheid
- kwaliteitscultuur
- competentiemanagement
- betrokkenheid van medewerkers
- kwaliteitsplannen
ISO heeft ook besloten ISO 9001 te herzien vanaf september/oktober 2023. Om dit project te volgen of eraan bij te dragen, is het nu een goed moment om je aan onze bevoegde nationale commissie aan te sluiten!
{{dom-kwal-1="/external-assets/highlights"}}
Wil je graag zelf mee normen ontwikkelen? Maar kom je er liever eerst wat meer over te weten? Volg dan het Webinar "Standardisation - The Basics". Daar geven we je meer inzicht van wat normontwikkeling is.
Welke normcommissies kwaliteitsmanagement zijn er en wanneer komen ze samen?
- De internationale normcommissie ISO/TC 176 ontwikkelt en herziet internationale normen voor kwaliteitsmanagement, zoals ISO 9001.
- ISO/TC176 komt een of twee keer per jaar samen. Volgende bijeenkomst: 2024 (TBD)
- De Belgische normcommissie NBN/I176 brengt alle Belgische betrokken partijen met expertise in kwaliteitsmanagement samen. Ze volgt het ISO-werk op de voet en draagt eraan bij. Iedereen in België kan zich aansluiten.
- NBN/I176 vergadert twee keer per jaar. Volgende bijeenkomsten: 23/04/2024 en 26/11/2024.
