DL Chemicals: kwaliteit, duurzaamheid en structuur dankzij duidelijke normen
Laatst bijgewerkt:
5/11/2025
DL Chemicals is al bijna 90 jaar een vaste waarde in de Belgische chemiesector. Het familiebedrijf uit Waregem ontwikkelt en produceert hoogwaardige oplossingen voor afdichting en verlijming — van siliconenkitten en lijmen tot PU-schuimen, coatings en nevenproducten. Met productievestigingen in Waregem en Wielsbeke en een team van 185 medewerkers exporteert DL Chemicals vandaag naar meer dan 50 landen.
De missie van het bedrijf is duidelijk: duurzame, betrouwbare en veilige producten ontwikkelen voor zowel de professionele gebruiker als de doe-het-zelfmarkt. En die missie vertaalt zich in een consequente focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid — pijlers die ook centraal staan in hun gebruik van normen en het NBN-normenplatform.
“Binnen DL Chemicals werken we heel gestructureerd,” vertelt Claude Devos, Operations Manager bij DL Chemicals. “Ik ben verantwoordelijk voor alles wat met productie, onderhoud, logistiek en projecten te maken heeft. Kwaliteit loopt daar als een rode draad doorheen.”
Het bedrijf beschikt over een eigen R&D- en kwaliteitslabo, waar producten voortdurend getest en verbeterd worden. “We maken een onderscheid tussen Quality Control – alles wat met productie en interne processen te maken heeft – en R&D. Maar in beide gevallen spelen normen een belangrijke rol,” legt Claude uit. “Ze helpen ons om producten te ontwikkelen, kwaliteitscontroles op te zetten en correcte specificaties naar onze klanten door te geven.”
“Als klanten vragen naar bepaalde eigenschappen van een product, vinden we het belangrijk om ons te baseren op erkende waarden — zodat die voor iedereen herkenbaar zijn.”
Normen vormen zo de basis van DL Chemicals’ kwaliteits- en duurzaamheidsaanpak. Het bedrijf is gecertificeerd volgens ISO 9001 en ISO 14001, en werkt actief met CE-markering en Declarations of Performance (DOP). Dat past in hun streven naar transparantie en traceerbaarheid — waarden die ze ook intern hoog in het vaandel dragen.
DL Chemicals koppelt die kwaliteitsaanpak aan een sterke duurzaamheidsstrategie. Ze zetten sterk in op energie-efficiëntie, hernieuwbare energie, duurzame verpakkingen en CO₂-reductie. Het bedrijf wil bovendien zo snel mogelijk klimaatneutraal zijn.
“Normen helpen ons om die ambities concreet te maken,” zegt Claude. “Ze zorgen ervoor dat we voldoen aan wetgeving, aan milieueisen en aan de verwachtingen van onze klanten. Als we audits krijgen of gegevens moeten aanleveren aan bijvoorbeeld het antigifcentrum, kunnen we via normen perfect aantonen dat alles klopt.”
“Als je met DOP’s kan tonen welk traject een product heeft doorlopen, dan toon je professionaliteit. En bedrijven die met normen werken, worden gewoon meer au sérieux genomen.”
Vroeger verliep het beheer van normen bij DL Chemicals minder gestructureerd. “We werkten met Excel-lijsten en verspreide documenten,” blikt Claude terug. “Op een bepaald moment zagen we het bos door de bomen niet meer. Toen hebben we beslist om schoon schip te maken en over te stappen naar het NBN-normenportaal.”
Die overstap bracht rust, duidelijkheid en efficiëntie. “Iedereen heeft nu toegang tot dezelfde, actuele informatie. Sales, productmanagement, R&D en kwaliteitscontrole werken allemaal via hetzelfde systeem,” zegt Claude. “Sinds we het NBN-platform gebruiken, heb ik eigenlijk niets meer gehoord. Dat is voor mij het beste bewijs dat het goed werkt. (lacht)”
Het portaal zorgt er bovendien voor dat DL Chemicals altijd beschikt over de recentste goedgekeurde normen. “Je weet zeker dat wat je raadpleegt actueel is. Je loopt niet achter de feiten, en er is geen discussie meer. Dat is belangrijk voor onze klanten én voor onze medewerkers.”
De gebruikerservaring van het platform krijgt binnen DL Chemicals alleen maar lof. “Het NBN-portaal is eenvoudig, duidelijk en zelfs voor een IT-leek gemakkelijk te gebruiken,” zegt Devos. “De procedures om nieuwe normen aan te vragen verlopen vlot. Zo’n verzoek komt in mijn mailbox terecht, en binnen de kortste keren is alles beschikbaar.”
Ook over de samenwerking met NBN is hij uitgesproken positief: “De dienstverlening is top. Als er een vraag is, krijgen we snel een helder antwoord. Jullie zijn altijd bereikbaar, en dat waarderen we.”
En wat hem vooral opvalt, is de klantgerichte manier waarop NBN communiceert. “Toen ik NBN leerde kennen, was ik nog een leek op dat gebied. Maar de uitleg was altijd duidelijk, feitelijk en niet opdringerig. Er werd gewoon gezegd: 'kijk, dit is het voordeel, en dit zijn de kosten'. De kosten-batenanalyse was helder, en er werd geen verkoop opgedrongen. De klant staat centraal.”
Voor Claude is het duidelijk: normen en het NBN-platform versterken elkaar. Waar normen zorgen voor internationale eenduidigheid en vertrouwen, zorgt NBN voor een vlotte, toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. “Ik ben een grote voorstander van systemen die duidelijkheid brengen,” besluit Claude. “Ze zorgen voor structuur, kennis en vertrouwen — binnen het bedrijf én naar de markt toe.”
.webp)
.webp)